「辞めた先輩の分も働いている」「もう限界」とこぼす若手 上司の自分も忙しい……どうしたら？：Q＆A Z世代部下のマネジメント法

[サトウナナミ，ITmedia]

Q＆A　Z世代部下のマネジメント法

　マネジャーの仕事は、一筋縄ではいきません。「部下に指導しなくてはいけないが、ハラスメントにならないか怖い」「指示通りに動かない部下に、どう対応したら良いのか」など、Z世代をマネジメントする上司の尽きないお悩みに、リクルートマネジメントソリューションズが回答します。

Q：　部署内に欠員が出たため、チーム全体が疲弊しています。若手のメンバーを中心に、マネジャーである自分に対して「業務が多すぎる」「退職者の分も働かされている」という訴えがありました。

　気持ちはとても分かるのですが、マネジャーの自分もメンバーの負担を鑑みて業務を引き取っており、正直なところ限界が近いです。どう乗り切ればいいでしょうか？

部署内に欠員　カバーしようとして疲弊…どう対処する？（画像はイメージ、提供：写真AC）

まず果たすべき「マネジャーの責務」

A：　まずはリソースを確保するために上層部へ働きかけましょう。一方で「やりくり」をうまくしていくしかないこともあります。

　業務量が適正な人数パワーを上回っていることが根本的な問題です。新たなリソースを確保するために、まずは上層部に働きかける必要があります。

　中には「上層部の理解を得ることは難しいだろう」と最初から働きかけることを諦めてしまうケースも少なくないようです。しかし、自組織の目標を達成するために、必要なリソースを確保することはマネジャーにしかできない重要な役割です。

　一方で、短期的には人員の補充が難しいこともあります。この問題に対する完璧な解決策はなく、とにかく「やりくり」するしかないという現実を受け入れる必要があります。

　育休、産休、時短勤務など、現代にはさまざまな働き方があります。フルパワーでフルタイム勤務をすることが難しい状況は、誰にでも起こり得ることです。しかし、永遠に続くこともないはずです。子どもは成長し、また家庭環境も変化していくためです。

　よって、同じ状況が続くわけではないこと、状況は常に変化していくことを念頭に、チーム全体で状況を理解し合い、お互いにカバーし合うことが最も解決に近い方法といえるでしょう。そのためには、各メンバーの事情を理解できるよう、透明性を高めていくことが重要です。

　また、業務が誰かしらに偏ってしまう場合も出てくるかもしれません。その場合には「よく頑張っているね」と感謝とねぎらいの気持ちを伝えるとともに、偏り過ぎないよう、他のメンバーにも業務を割り振ることを意識しましょう。

話を聞いた人：荒金 泰史（あらがね・やすし）

リクルートマネジメントソリューションズ HRM統括部HRMサービス開発部INSIDESエンタープライズグループ マネジャー／主任研究員　

入社以来、アセスメントサービスの開発・営業に従事し、企業の人事課題に対し、データ／ソフトの両面からソリューションを提供／実証研究を重ねる。上司と部下の1on1、入社者の早期離職、メンタルヘルス予防、エンゲージメント向上、組織開発に詳しい。現場マネジャーに部下との関わり方をアドバイスするHRテクノロジーサービス『INSIDES』の開発責任者を務める。

書籍：『人事・経営陣に知ってほしいエンゲージメントの “真” 常識』（翔泳社）