「恋愛リアリティーショー」戦国時代 ブームを支えるのは緻密な「体験設計」：グッドパッチとUXの話をしようか（3/3 ページ）

[高階有人（グッドパッチ），ITmedia]

時代に合わせて「共感のサポート」は進化し続ける

　恋愛リアリティーショーに熱をあげているのは若者だけではありません。例えば、23年に配信された『あいの里』は参加メンバーが35歳以上、中には60代のメンバーが参加していることもあって、幅広い視聴者層を獲得しました。

　さまざまな経歴を持つ男女が、田舎の古民家で共同生活を送りながらパートナー探しに挑む。他の番組にあるような、オシャレなホテルやアクティビティはなく、畑で農作業をしたり、焚き火台を作ったり。華々しい恋愛というよりも「人間ドラマ」に注目させる構成になっています。

参加メンバーが35歳以上の『あいの里』（画像：ネットフリックス公式Webサイトより）

　『あいの里』のプロデューサーは、Real Soundのインタビューに対し「僕たちが撮ったのは、恋愛を通じて、メンバーが心に着ていた鎧を脱ぎ、素の姿を見せていくドキュメンタリー」と語っています。

　子どものいるメンバーもいるので育児の話も出ますし、介護、出産、そして元パートナーの話題にも及びます。単に好きになった相手と結ばれることがゴールとも言えない、さまざまな葛藤をしながらも日々を生きていく姿に、私自身心を打たれました。

　「35歳以上」「古民家での共同生活」という設定によって、メンバーは生活に根付いた素の姿を見せることができ、人間味あふれる素敵なシーンが生まれる。結果的に「タイパ」と対になる視聴体験を生み出しています。

　先に挙げたABEMAの番組とは趣向こそ異なれど、両者には共通している点もあります。それは「共感」をキーワードに、ユーザーの視聴体験が考え抜かれていることです。

　共感とは「他人の感情や経験を、あたかも自分自身のこととして感じて理解し、それと同調したり共有したりすること」を指します。つまり、どれだけ画面の向こう側にいるメンバーの行動や発言に想いを馳せられるかが重要になります。

　だからこそ「ここが面白い」というポイントの明示も、メンバーから素の姿を引き出すような設定や環境も、思わずSNSでシェアしたくなるようなストーリーと共感を生む仕掛けが多く散りばめられています。忙しい毎日の中でも、夢中になって楽しめるにはどうすればいいか。制作陣による、今の時代に合わせた「共感のサポート」が磨かれ続けています。

　『あいのり』が人気を博し、『テラスハウス』が盛り上がり、一旦落ち着いたと思ったら今度は大きなムーブメントに。人気番組の開始や終了とともに、恋愛リアリティーショー自体の人気も上下を繰り返してきました。

　今後も、より強烈な視聴・共感体験を生むスキームが生まれない限り、恋愛リアリティーショー自体がなくなることはないでしょう。人は共感できるコンテンツを求めており、共感のサポートも進化し続けているためです。

　ユーザー体験やサービス開発を生業にする者として、「共感のサポート」という観点で、恋愛リアリティーショーから学ぶことはたくさんあります。

　どのような工夫を施すことで、忙しい日々を過ごしているユーザーにハマってもらえるのでしょうか。気になった方は、気恥ずかしさを少し我慢（？）して、コンテンツやSNSでの盛り上がりを一度ご覧になってみてください。

著者紹介：高階有人

株式会社グッドパッチ　UX/サービスデザイナー。大手SIerにてシステム開発やデジタルビジネス企画を経験。その後コンサルティングファームにて、官公庁向けのITコンサルティングや調査研究に従事。2021年にグッドパッチにUX/サービスデザイナーとして入社。暮らしや仕事になじんでいくサービスを生み出すことを信条としている。趣味は音楽とアイスランド。