生成AIの実利用が進む業種 「卸・小売」を超えた1位は？

[ほしのあずさ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　対話型AI「ChatGPT」をはじめとした生成AIが話題だ。こうした中、業務で生成AIを「日常的に使用」している企業は2割――という結果が、AI開発を手掛けるエクサウィザーズ（東京都港区）の調査で分かった。積極的に生成AIを業務に取り入れているのは、どの業種だろうか。

エクサウィザーズが生成AIの利用実態アンケートを実施した（ゲッティイメージズ）

生成AIを積極的に使っている業種は？

　調査では、ChatGPTなど生成AIの利用状況を、レベル1（関心なし）、レベル2（関心はある）、レベル3（試しに利用）、レベル4（時々使用）、レベル5（日常的に使用）の5段階に分類して行った。

　その結果、レベル5にあたる「業務に取り入れて日常的に使用している」企業は、20.3％を占めた。4月に実施した第1回調査では7.2％だったことから、この4カ月で大きく増加したことになる。

　「時々使用」するレベル4は41.5％と最も多く、「試しに利用」するレベル3も29％と続いた。

生成AIに関して実施した活用状況のアンケート（出所：エクサウィザーズ）

　業種別に見たところ、日常的に使用するレベル5の比率は総じて上昇する結果となった。特に上昇したのは「金融・保険」で、前回の4％から22％まで上昇。前回レベル5の回答がなかった「建設」（18.5％）、「電力・ガス・運輸など」（15％）も大きく増加した。

　総合的に見ると、「卸・小売」（レベル5：21.6％、レベル4：51.4％）、「医療・製薬」（レベル5：16.1％、レベル4：58.1％）はレベル4以上の合計が7割を超えており、実利用が最も進んでいる業種といえる。

生成AIに関して実施した業種別の活用状況アンケート（出所：エクサウィザーズ）

導入企業はどう活用している？

　生成AIを導入している企業は、どのように活用しているのだろうか。役職別に見ると、社員クラスのレベル5の割合が、前回の9.3％から27.3％と大きく伸びていることが分かった。レベル4と合わせると、全体の3分の2が利用しているという。

　経営層もレベル4以上を合わせると56.4％で、用途としては文書作成がトップであり、アイデア出しや壁打ちなどへの活用も見られた。

　同社は「経営層の活用による理解が進むことで、全社での全面的な導入や実業務への適用が進むのではないか」としている。

生成AIに関して実施した、役職別活用状況アンケート（出所：エクサウィザーズ）

　調査は8月22日、日本経済団体連合会の後援を受けて実施した「生成系AIの進展とビジネス活用の要点　―経営者にとって必要な情報を1時間で整理―」セミナーに参加した368社の518人から回答を得た。