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年末年始、なぜ「のぞみ」を全席指定にするのか　増収より大切な意味：杉山淳一の「週刊鉄道経済」（1/6 ページ）

» 2023年09月23日 08時30分公開

　2023年9月13日、JR東海とJR西日本は連名で「この冬、年末年始は『のぞみ』号を全席指定席として運行します」（JR東海版、JR西日本版）と発表した。

　発表内容を見ると、ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の3大ピーク時に、東海道新幹線の「のぞみ」を全列車指定席にするという。現在の「のぞみ」は16両編成のうち3両が自由席だ。その自由席をすべて指定席にする。その最初の期間が、23年12月28日から24年1月4日までの8日間だ。

1992年の初登場時は全車指定席だった「のぞみ」。03年から自由席が設定され、20年ぶりの全車指定席となる（筆者撮影）

　なぜこうなったか、営業戦略上の意味について考察する。

利用者向けの注意点

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6月2日の午後から3日の午前、東海道新幹線が運休となった。3日午前中には、筆者が予約した「のぞみ25号」があったが、みどりの窓口できっぷを買っていたことが後の後悔につながる。最終的には5時間遅れて出雲市に到着したが、今回の体験と、JR東海の対処、乗客がすべき対応などを紹介したい。