クレカ発行、消費者が「ポイントサービス」より重視することは？

[サトウナナミ，ITmedia]

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生成AI　深津貴之×サイバーエージェントが語る 「日本企業の戦い方」

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【概要】生成AIの登場でビジネスが一変する中、日本企業は生成AIにどう向き合えばいいのか。生成AI活用の第一人者・深津貴之氏と、独自LLMの開発などを進めるサイバーエージェントの毛利真崇氏が語る。

　キャッシュレス決済などを通じてポイントを集める「ポイ活」に関心が高まっている。通信大手をはじめ、企業は高還元率などさまざまなサービスを打ち出し、しのぎを削る。

　ネットリサーチのマイボイスコム（東京都千代田区）は「クレジットカードの利用」に関する調査を実施。クレジットカードを3枚以上持っている人は5割を超えることが分かった。消費者は、どのような基準でカードを使い分けているのか。カードを選ぶ際に、どのような点を重視しているのか。

カードを選ぶ際に消費者はどのような点を重視しているのか（ゲッティイメージズ）

　クレジットカードの所有者は9割弱。3枚以上持っている人は52.7％で、10〜30代では各30％台だった。

クレジットカードの保有枚数（マイボイスコム調べ）

クレカ、消費者はどう使い分けている？

　クレジットカードの使い分けについて、回答者からは「店や曜日によってポイント還元率が高いカードをその都度変える」（男性40歳）など、ポイントを意識した回答が多く見られた。また「メインのカードで決済できない時にサブのカードを使う」（女性54歳）といった予備としての利用を想定する声も。一方で「支払い額が分からなくなるから1本化している」（男性28歳）といった意見も見られた。

クレジットカードの使い分け方、使い分けない理由（マイボイスコム調べ）

　保有するクレジットカードについて、最も多い回答は「楽天カード」で58.1％に上った。次に「イオンカード」（34.2％）が続き、その他「JCBカード」「PayPayカード」「セゾンカード」「三井住友VISAカード」が各20％台となった。

利用シーン「ネットショッピング支払い」超えたトップは

　クレジットカードの利用用途は「普段の買い物・サービス利用時の店頭での支払い」が最も多く81.1％。その他「ネットショッピングの支払い」（77.4％）、「生活費の支払い」（61.0％）が上位となった。一方で「オンラインサービス、ネットの有料コンテンツ、サブスクリプションサービスなどの支払い」は若年層で高い傾向となり、年代差が見られた。

クレジットカードの利用用途（マイボイスコム調べ）

　クレジットカードの利用場所は「ネット決済」「スーパー」が7割弱で上位に。「飲食店」「ドラッグストア」「家電量販店」が各4割強で続いた。

　その他「コンビニエンスストア」「映画館、遊園地、カラオケなどレジャー施設」は若年層、「美容院・理髪店、マッサージ店など」は女性若年層、「ETCカード」「ガソリンスタンド」「ホームセンター」「家電量販店」は男性高年代層で解答率が高い傾向となった。

クレカ選びで重視すること2位「ポイントサービス」、1位は

　クレジットカードを選定する際に重視することとして最も多い回答は「年会費が安い」で62.9％に上った。次に「ポイントサービスが充実」（56.8％）と続いた。その他「セキュリティ面が充実」「よく利用する店舗で使える」は女性高年代層、「作りやすい」は若年層で解答率が高い傾向となった。

クレジットカード選定時の重視点（マイボイスコム調べ）

　調査は1月1〜5日にインターネットで実施。9416人から回答を得た。