休日の業務連絡、6割超の企業が制限なし 「つながらない権利」の実態は？

[サトウナナミ，ITmedia]

　企業の6割以上が「休日の連絡について制限はしていない」ことが、メール共有・問い合わせ管理システムを提供するOnebox（東京都港区）による調査で明らかとなった。働く人々が業務時間外の連絡を拒む「つながらない権利」に注目が集まる中、休みの日の連絡について企業はどれだけ対応できているのか。

「休暇中の仕事の連絡」に関する意識調査（写真AC）

なぜ休日に仕事の連絡を確認？　従業員の声

　勤務先の休みの日の連絡対応について、63％が「特に制限がない」と回答した。同社は「明確な社内ルールがないがゆえに、休みの日に仕事の連絡を確認してしまう人が多いのでは」と推察している。

休みの日の連絡対応に関するルール（Onebox調べ）

　休みの日の連絡対応を減らすために有効な対策については、「休日は連絡を見なくていいなどの社内ルールの導入」が最も多い回答となり、51.0％と半数に上った。

　「休暇中の対応を前提としない文化の醸成」（42.0％）、「代理対応（ツール・人）の仕組みの強化」（28.0％）と続いた。ルールだけでなく、それを根付かせるための組織・仕組み作りも重要であると考えられる。また、17.6％と少数ではあるものの「生成AIなど新しい技術の活用」を期待する声も見られた。

休みの日の連絡対応を減少するために有効な対策（Onebox調べ）

　休みの日にメール・チャットなど仕事の連絡を確認したことが「ある」とした人は過半数を占めた。また、仕事の連絡を確認したことがある人のうち、返信までしたことが「ある」とした人は85.3％に上った。

休みの日にメール・チャットなど仕事の連絡を確認した経験（Onebox調べ）

休みの日にメール・チャットなど仕事の返信をした経験（Onebox調べ）

　休みの日に仕事の連絡を確認・返信してしまう理由は「緊急の対応が必要な場合があるから」が最多となり、67.7％に上った。続いて「自分にしか対応できない仕事があるから」（50.6％）となり、職場が「特定の個人へ依存」している、または「個人がそのように感じてしまう環境」であると推察される。

　以降は「休み明けに仕事が溜まるのを防ぎたいから」（28.2％）、「上司や同僚からの指示があるから」（23.0％）と続いた。

　「会社のメールシステム・チャットが休暇中でも通知を送るから」については12.5％と全体を通して多くはないものの、休み中にデジタルデバイスを携帯していると「つい見てしまう」という行動様式が見受けられた。

休みの日に仕事の連絡を確認・返信してしまう理由（Onebox調べ）

　調査は6月18日にインターネットで実施。20〜59歳の会社員、合計300人（20代・63人、30代・66人、40代・83人、50代・88人）から回答を得た。