「自責思考を持て」という“無敵論法”の危うさ 素直な若手ほど潰れるワケ：「キレイごとナシ」のマネジメント論（4/7 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

精神的な負荷が過剰になる

　営業部の月次会議。課長は売り上げ目標未達の原因を若手のBさんに尋ねた。

　「退職された方の引き継ぎが不十分で……」

　と話し始めたBさんの言葉を遮り、

　「引き継ぎができていたら、売り上げ目標は達成したのか？」と一喝。

　「確かに……」

　とBさんは思いとどまった。1000万円の目標に対して670万円の案件分が引き継ぎ不十分でショートした。これは誰もが知っている公然の事実である。ただ、だからといって不足分を埋められなかったのは、自分の責任かもしれない。Bさんはそう思いなおした。

　「申し訳ございません。苦しまぎれに言い訳をしてしまいました」

　計算すると分かる。平均顧客単価50万円の商材で700万円近いショート分を補うには、14〜15社から受注を取らなくてはならない。そんな芸当は、大ベテランの営業でさえむちゃな数字だった。しかし、そのことを目の前の課長は分かっていないようだった。

　「とにかく、目標未達成なのは事実だ。反省するように」

　このようなやりとりの連続で「全て自分が悪い」と思い込まされたBさんは、徐々に自信を失っていった。

　数カ月後、Bさんは体調不良で休職することになった。コントロールできない要因まで自分の責任と感じ、心が折れてしまったのである。