満足度の高い「携帯キャリア」 2位「au」、1位は？

[サトウナナミ，ITmedia]

　満足度の高い「携帯キャリア」「キャリア格安ブランド」について、oricon ME（東京都港区）が調査を実施した。

満足度の高い「携帯キャリア」「キャリア格安ブランド」ランキング（写真AC）

満足度の高い「携帯キャリア」　1位は？

　満足度の高い「携帯キャリア」の1位は「楽天モバイル」だった。69.5点を獲得し、2年連続3度目の総合1位となった。2位は「au」（66.8点）、3位は「docomo」（66.5点）と続いた。

満足度の高い「携帯キャリア」ランキング（oricon ME調べ）

　楽天モバイルは、9項目中「加入手続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「料金プラン」「利用料金」「サポートサービス」「付帯サービス」の7項目で1位を獲得。特に「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「料金プラン」「利用料金」「付帯サービス」の5項目は2021年から4年連続1位となった。

　料金プランの分かりやすさなどを評価した「料金プラン」では73.3点と、2位と7.2ポイントの差をつけ1位に。入会特典などを評価した「キャンペーン」では71.8点、「利用料金」では69.6点を獲得した。

　回答した人からは「料金プランがワンプランで分かりやすい」（20代・男性）、「契約した際のポイント還元キャンペーン、料金プランの月額が安くてよい」（30代・男性）といったコメントが寄せられた。

【評価項目別】満足度の高い「携帯キャリア」ランキング（oricon ME調べ）

　満足度の高い「キャリア格安ブランド」では、SoftBankのオンライン専用ブランドの「LINEMO」が73.7点を獲得し、2022年から3年連続で満足度総合1位となった。2位は「povo」（72.7点）、3位は「ahamo」（70.4点）と続いた。

満足度の高い「キャリア格安ブランド」ランキング（oricon ME調べ）

　LINEMOは「加入手続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「料金プラン」「利用料金」「サポートサービス」「付帯サービス」の7項目で1位を獲得。特に「料金プラン」は79.3点と高い評価を得た。

　契約完了までの時間などを評価した「加入手続き」、初期設定・開通手続きの簡便さなどを評価した「初期設定のしやすさ」、問い合わせ手段の豊富さなどを評価した「サポートサービス」の3項目でも3年連続の1位と高い評価を継続している。

　回答した人からは「使い方に差はないのに以前の携帯料金から大幅に安くなった」（30代・女性）、「通信速度がとても安定しているのに値段が安い」（10代・男性）といった声が集まった。

【評価項目別】満足度の高い「キャリア格安ブランド」ランキング（oricon ME調べ）

　調査は7月24日〜8月14日にインターネットで実施。「携帯キャリア」ランキングは全国15〜84歳の8464人から、「キャリア格安ブランド」は全国18〜69歳の1903人から、それぞれ回答を得た。