職場の隠れた害虫“シーエー虫”とは？ 部下のやる気を奪う管理のワナ（3/5 ページ）

[岸良裕司，ITmedia]

［退治方法］上司からシンプルな3つの質問をする

　シーエー虫退治の方法はシンプルだ。「問題を拾い上げる上司」をつくることである。決して、現場から問題を上げてもらおうと思ってはならない。「早め早めの報連相」といった精神論では問題は解決しない。

　問題を拾い上げるために上司が部下に投げかける質問は、たった3つでいい。

1　「あと何日で終わりそうですか？」

2　「問題があるとしたら何ですか？」

3　「何か助けられることはありますか？」

　この3つの質問はとてもシンプルだが、絶大な効果がある。実は、この3つの質問には、人の考える力を鍛え、成長させる特効薬が入っている。

（出典：ゲッティイメージズ）

　「あと何日で終わりそうですか？」と質問すると、現場は仕事を完了するまでに必要な期間を毎日考え、見積もりを日々アップデートする。それは現場の「見積もり力」を毎日鍛えることにつながる。

　「問題があるとしたら何ですか？」と質問すると、現場はリスクを毎日考える。それは「リスク予知能力」を毎日鍛えることにつながる。

　「何か助けられることはありますか？」と質問すると、現場は対策を自分で考える。それは「対策の構想力」を毎日鍛えることにつながる。

　これら3つの質問を日々するだけで、結果にケチをつけるシーエー虫を退治できる。さらに、上司は「問題を拾い上げる上司」に成長していくことになる。

　お気付きと思うが、特効薬である3つの問いはすべて「変えられる未来」に集中する進捗管理である。「どれだけ進んだか？」という「変えられない過去」を管理しても時間の無駄だ。3つの問いは、貴重な時間とリソースを「変えられる未来」に集中し、納期を見積もり、リスクを解消し、人を育てることを可能にする特効薬なのだ。