「SaaS is Dead」時代のバックオフィスAI戦略――マネーフォワードの挑戦（1/5 ページ）

[斎藤健二，ITmedia]

　「SaaSの時代は終わった」――。2024年末、マイクロソフトのサティア・ナデラCEOがベンチャーキャピタリスト主催のポッドキャスト番組で放った一言が、ソフトウェア業界に衝撃を与えた。SaaS（Software as a Service）はクラウド上でソフトウェアを提供するビジネスモデルとして、この20年間でIT業界の主流となってきた。その“死亡宣告”とも取れる発言は何を意味するのか。

AIエージェントの台頭によって、SaaSの時代は終わりを迎える……それは本当か？（ゲッティイメージズ）

　ナデラCEOの真意は「従来型の業務アプリケーションはAIエージェントが台頭する時代には崩壊し、SaaSの時代は終わる」というものだった。「現在のSaaSアプリケーションは結局GUI付きのデータベースにすぎず、ビジネスロジックはAIエージェント側に移行していく」という指摘は、多くのSaaS企業経営者の神経を逆なでした。

　この発言が業界で反響を呼んだ背景には、すでに顕在化していたSaaSビジネスモデルへの懸念がある。かつては年率30％以上の成長が当たり前だったクラウド企業群も、近年では20％以下に減速し、成長率は過去最低水準を記録している。また、企業が利用するSaaSの導入数が増えすぎて管理が難しくなり、2023年には平均使用アプリ数が初めて減少に転じたとの報告もある。市場の飽和と競争激化により、新規顧客獲得コスト（CAC）も上昇の一途をたどっている。

　実際、フィンテック大手のKlarna社は2024年、営業支援に使っていたSalesforceや人事管理のWorkdayといった主要SaaSを解約し、自社開発のAIソリューションで代替する計画を発表した。こうした動きが「SaaS is Dead」論の現実性を高めている。業界専門家の間ではナデラCEOの発言を受け、「これはSaaSの終焉（しゅうえん）を告げる墓碑銘なのか」「従来型SaaSへの投資はもはや時代遅れなのか」といった議論が白熱している。投資家の間でも「SaaSユニコーン」と呼ばれる高評価のスタートアップ企業への見方が一変しつつある。

　「AIエージェントがSaaSを置き換える時代が来れば、UIに投資してきた従来型SaaS企業は恐竜のように絶滅する運命なのか」――この疑問は、SaaS企業の経営者たちを不安に陥れている。その中で、いち早く戦略転換を打ち出した企業も現れ始めた。国内SaaS企業の代表格であるマネーフォワードもその一つだ。同社が4月に発表した「Money Forward AI Vision 2025」は、まさに「SaaS is Dead」時代の到来を見据えた野心的な打開策といえる。