データを紙・Excelで“バラバラ”管理 松屋が店舗運用のデジタル化を「現場主導」で成し遂げられた理由（2/3 ページ）

[渡辺まりか，ITmedia]

緊急性の低いバックオフィス業務は情報シスの対応順番待ち　非IT人材でデジタル化実行へ

　既存システムの改修で対応しようと考え、情報システム部に相談したところ、「全社のITインフラを支える情報システム部では、喫緊で行わねばならないことが多く、現状のリソースで、緊急性の低いバックオフィス業務改善へのリソース配分は難しい」という回答があった。

情報システム部は、常に喫緊の課題に対処しなければならなかったから対応が難しく、内製を決めた

　そこで考えたのが、ノーコードツールを使った現場主導の開発だった。これなら情報システム部に頼らずに済む。

ノーコードツールなら自分たちで開発できるので、情報システム部への依存度が低いと判断した

　機能要件として挙げたのは、次のようなものである。

• 高度なデータベース
• 期限と進捗の管理、柔軟な通知機能
• 高機能なワークフロー
• さまざまな業務に応用できる汎用性

　これらの要件を満たしつつスピード感を持って開発できるツールとして、ドリーム・アーツが提供する大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」を採用。対象業務を店舗管理以外にも広げ、会社プロジェクトとして参加してくれる人を募ったところ、各部門から手が挙がった。

　プロジェクトはすぐにも成功するかに見えた。しかし、「完璧な形でリリースしたいという考えが足を引っ張っていた」と齊藤氏は当時を振り返る。

　「やりたいことがどんどん増えていった。そのため、完成形が見えないことによる疲弊、所属する部署の繁忙期への突入、部署異動などによりプロジェクトが頓挫してしまった」

完璧さを目指したがゆえに、それが足かせとなり挫折してしまった

　齊藤氏はそこで諦めることなく、方向転換をすることにした。「フェーズを細かく分け、段階的にリリースしていこう」と。