スキルより先に知っておきたい、職場の“本当のルール”（2/3 ページ）

[フランクリン・ プランナー，INSIGHT NOW!]

組織は人間関係でできている

　自分の所属する組織がどのようなものであれ、社会人デビューする方々へ、ひとつだけ覚えておいてほしいことを挙げるならば、それは、「組織は人間関係でできている」ということです。

　これまでもそうだったと思いますが、人が悩み、苦しむ大半の原因は人間関係です。

　これから、社会人として、多くの時間を組織の中で過ごす中、人間関係に苦しむことがたくさんあると思います。実際に会社を辞める人の圧倒的第1位の原因は「上司がいやだ」ということらしいです。それぐらい、人間関係に影響されます。

　しかし、悩む原因が人間関係であると同時に、それ以上に、あなたを助け、支えてくれるのも人間関係です。

　人間関係というと、「コミュニケーションが苦手」と思っていたり、「自分の能力を高めるために組織に入った。周りは関係ない」などと考えたりするかもしれませんが、最初から自分1人で商品やサービスを作ることはできませんし、組織の一員として商品やサービスをお客様に提供しなければなりません。

　そして、さらに重要なことは、仕事には必ずお客様が存在します。営業部門でなくても、上司やほかの部署など、社内にも人間関係があります。ビジネスとは、人間関係の積み重ねであると言っても過言ではありません。だからこそ、人間関係を第一に考える必要があるわけです。

　また、人間関係と聞くと、自分ではどうしようもないことと考える人もいるでしょう。｢あの人とは合わない｣｢あの人は信頼できない｣というように、受け身としてとらえがちです。しかし、人間関係は、自らつくりあげていくものです。自分から働きかけなければ、人間関係をつくることはできないのです。