「AI社員」がビジネスを変える？ 便利さの裏にある“新たな脅威”：世界を読み解くニュース・サロン（1/5 ページ）

[山田敏弘，ITmedia]

世界を読み解くニュース・サロン：

本連載は、国際情勢やビジネス動向を深掘り、グローバルな課題とそれが企業に与える影響を分析する。米中関係やテクノロジー業界の変動、地政学的リスクに焦点を当て、複雑な要素を多角的に捉えながら、現代社会の重要な問題を分析。読者にとって成功への洞察を提供していく。

　生成AIブームから数年がたち、チャットボットや文章生成ツールは多くの人や企業にとって当たり前の存在になった。個人でもChatGPTを「チャッピー」と呼んで使っている人もいるくらいだ。だが今、その先に位置付けられる新たなAIの使い方として注目されているのが「AIエージェント」だ。

　AIエージェントは、単なる高性能なAIではなく、企業の業務プロセスそのものを組み替える「自律的なデジタル人材」となり得る。そこで、従来のAIモデルと何が違うのか、そして企業の業務やサイバーセキュリティをどのように変えていくのかを見ていきたい。

AIエージェントは企業の「自律的なデジタル人材」になり得る（画像提供：ゲッティイメージズ）

　ChatGPTやClaude（クロード）など従来のAIモデルは、入力されたテキストや画像に対して「最もありそうな出力」を予測し、生成することを得意とする。質問への回答や文書の要約、翻訳といったタスクで高い精度を示す一方、それ自体は質問・回答型であり、毎回人間が指示を与えることが前提となっている。

　一方でAIエージェントは、自律的または半自律的に振る舞う。環境から情報を取得し（Webサイト閲覧やAPI経由のデータ取得など）、その情報に基づいて推論を行い、行動計画を立てる。その上で、ツールやシステムを実際に操作し、得られたフィードバックを踏まえて行動を修正していく。人間からの「指示待ち」でなく、自ら状況を把握し、ゴールに向けて試行錯誤しながら動き続ける点が本質的な違いだ。

　つまり、従来のAIモデルは「反応的で静的」。特定のタスクに対しては高い性能を発揮するが、タスクの連携や環境変化への適応には、人間の細かな指示と設計が欠かせない。AIエージェントは「能動的で動的」な存在として、記憶を保持し、外部ツールを自在に使い、他のエージェントと協調しながら、複数ステップにまたがる複雑な目標を最小限の監督で追求できる。