部下が相談する気をなくす、上司の無神経な「たった一言」：「キレイごとナシ」のマネジメント論（3/6 ページ）

部下が報連相しようとしたときの上司の何気ない「ある一言」が、部下の心を萎縮させているのだ。

[横山信弘，ITmedia]

「報連相」こそが最強のコミュニケーションツール

　私は報連相こそが、組織内コミュニケーションを活性化するうえで最も重要なツールだと考えている。報連相さえ極めれば、上司と部下との関係が崩れることはないだろう。

　「え？　報連相？　今どき？」

　このように受け止めた人も、多いのではないか。「報連相を徹底するだけで職場の人間関係が良好になるのなら、誰も苦労しない！」と思う人もいるはずだ。しかしこれは紛れもない事実だ。

　笑顔であいさつをすることも、部下からのメールに即レスすることも、会議資料の提出期限を守ることも、全て普通のことだ。誰もそんな秘訣を知っても心が躍らないだろう。しかし、これらをおろそかにしている人も実に多いのだ。

　従って、報連相についてもこの機会にしっかり見直していこう。20年近く現場に入って支援をしてきたが、報連相が徹底されている企業はとても生産性が高くなる。

　それでは、そもそも本当に意味のある「報連相」とは何かについて触れたい。