「まずは自由にやってみ？」→後からダメ出し　若手をつぶすダメ上司のフィードバック3選：「キレイごとナシ」のマネジメント論（4/5 ページ）

フィードバックは誰にだってできる。しかし正しいフィードバックをするためには、相応の知識と経験が必要だ。

[横山信弘，ITmedia] PC用表示関連情報

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上司がやりがちな間違ったフィードバック3選

　上司がやりがちな間違ったフィードバックは、主に3つある。

　1つ目の「定期的なフィードバック」について解説しよう。

　上司は1on1ミーティングと称して会議室に呼び出し、定期的にフィードバックすることが多い（定期面談と呼ぶこともある）。そして、

　「イベント集客はどう？」

　「集客がうまくいってないようだけど、目標設定から間違ってたんじゃないかな」

　「インスタグラムで集客できるなんて、誰から教えてもらった？　取引先の経理部長がインスタをチェックすると思う？」

　既に終わったことを、会議室でフィードバックする。これでは参考にならない。

　2つ目が「抽象的なフィードバック」について。

　繰り返すが、フィードバックは、「すぐに・その場で・具体的に」が基本だ。だから現場を見て、その場でしないと、具体的なフィードバックはできない。

　定期面談や1on1ミーティングでは、

　「なぜ商談が前に進まないか分かりません。何かフィードバックをお願いします」

　といわれても、商談を見ていない上司は具体的なことを言えない。

　「お客さまのニーズをしっかり捉えてないからじゃないかなァ」

　「そんなことないと思うんですけど」

　「うーん、でも、もっと質問力は鍛えたほうがいいぞ。君の同期のJさんも、質問力を鍛えてから変わったから」

　このような抽象的なことに対しては、抽象的なフィードバックしかできない。だから、すぐに、その場で……を心掛けるのだ。そうすることで、

　「一緒に商談に参加してよく分かった。オープンクエスチョンを使いすぎだよ」

　「君が話す量が多すぎるよ。お客さまにもっと話をさせないと。例えば、こんな質問をしてみたらいい」

　自然と具体的なフィードバックができるようになる。

　3つ目の又聞きのフィードバックは、最悪だ。

　「そういえば2カ月前のイベントのことだけど、SNSでプロモーションしたらしいじゃないか。そんなやり方じゃあ、うまくいかないよ」

　このような、結果が出て、随分たった後のフィードバックをされても気分を害するだけだ。しかも、本人はその場にもいないし、誰かから聞いた話を参考にフィードバックしようとしている。こんなやり方では信頼関係を壊しかねない。