ソニックウォール、VPNアプライアンスにヘルプデスク機能を追加

SSL VPNアプライアンス製品「SSL VPN 2000」「同4000」が対象となる。

[ITmedia]

　ソニックウォールは4月30日、SSL VPNアプライアンス製品「SSL VPN 2000」「同4000」向けのヘルプデスク機能「バーチャルアシスト」をリリースした。

　バーチャルアシストは、ヘルプデスク担当者が遠隔地にいるユーザーに対し、Webブラウザを介してユーザーのシステムの診断や操作方法の支援などをできるようにする。チャット機能が付属され、サポートに必要な電話代を節約しつつ、リアルタイムのコミュニケーションができる。

　新機能はSSL VPN 2000/4000の最新ファームウェア（バージョン2.5）のアドオンモジュールとして提供され、既存ユーザーは無償アップデートできる。また、バージョン2.5では、SSL VPN機能を拡張するツールがMac OS X LeopardとLinuxに対応し、MacやLinux端末でもSSL VPN接続ができるようになった。