ヒトモノカネから「3つのP」へ――ITSMの新資源：ITIL Managerの視点から（3/3 ページ）

[谷誠之，ITmedia]

ROI（Return On Investment）

　真に必要なのはコスト削減ではない。やみくもにコスト削減を目指すのでは、ダイエットのために絶食するようなものだ。それでは会社が、そしてビジネスが体調を崩してしまう。重要なのは適切な投資とその投資に見合った成果である。

　それを簡単に示す指標が、ROIである。「投資利益率」とか、単に「投資対効果」などと呼ばれることもある。大事なことはこのROIの算出式である。ROIは決して「利益を投資額で割ったもの」ではない。この間違った解釈が、投資の決定を見誤らせているのだ。

　ROIの正しい計算式は、「利益増加額÷投資額」である。例えばあるビジネスの利益が500万円だったとしよう。ITサービスを変更するのに100万円かかり、それによって利益が550万円に増えたとすると、ROIは次のように表される。

（550万円−500万円）÷100万円＝50％

　ただし、ITサービスの場合は投資に対する効果を数値化することが大変難しい。そのため余計に、ITサービスに対する投資を躊躇させてしまう。それを防ぐためには、ITサービス部は常に以前のRFCの説明でも述べたような「投資しなかったらどのような負のインパクトがあるか」ということを定量的に示すクセをつける必要があるだろう。

谷 誠之（たに ともゆき）

IT技術教育、対人能力育成教育のスペシャリストとして約20年に渡り活動中。テクニカルエンジニア（システム管理）、MCSE、ITIL Manager、COBIT Foundation、話しことば協会認定講師、交流分析士1級などの資格や認定を持つ。なおITIL Manager有資格者は国内に約200名のみ。「ITと人材はビジネスの両輪である」が持論。ブログ→谷誠之の「カラスは白いかもしれない」