午前1時のヘルプデスク：電子ブックレットダウンロードランキング（12月3日〜12月9日）

ITmedia エンタープライズで過去注目を集めた記事を、PDF形式でお送りする「ITmedia エンタープライズ電子ブックレット」。この1週間で最も多くダウンロードされたのはどのブックレットだったのか、ランキング形式でまとめてみました。

[鈴木麻紀，ITmedia]

　今週の1位は、『悲しき女子ヘルプデスク物語』のvol.3です。社内はもちろんのこと、社外でもヘルプデスクをする“わたし”の奮闘ぶりに、「同じ経験したことある」「わたしの上司もこんな感じ」「トホホ」「トホホホホ……」と涙を誘われるシリーズです。

　ヘルプデスクといえば、「OS（Vista）とアプリ（Word）の違いが分からない」とか、「複数データのやりとりをUSBメモリで行う」とか、「同じことを何べんも質問してメモを取らない」とか、父へのヘルプデスクの難しさ、いえ単なるグチを毎週書いてまいりました。

　これらのグチ記事（記事というほどのものでもない）に対して、Twitterなどでは、「分かる分かる」という共感のコメントをいただく一方、「お父さんにもう少し優しくしてあげて」「お父さん、可愛い」などのコメントもいただきます。

　お父さんに優しく派の皆さんに、お知らせします。これらの出来事はすべて、わたしの帰宅後に起きています。午前1時から3時まで、毎日のように「パソコンが壊れた」に付きあわされて、それでも優しく接するなんて、わたしには到底できません。

　でも聞くところによると、本職のヘルプデスクの皆さんは、ユーザーの問題が解決するまで半日でも1日でも対応してくださることがあるそうですね。すごいぞ、ヘルプデスク！　偉いぞ、ヘルプデスク！　と眠い目をこすりながら思うのでありました。

アップデートしたら動作がおかしくなった！〜『悲しき女子ヘルプデスク物語 vol.3』より

　「ITmedia エンタープライズ電子ブックレット」は、毎週月、火、水曜日のお昼（祝日除く）に更新します。来週は、『勝ち残る企業のWebプロモーション vol.1』など3本を掲載します、お楽しみに！

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