午前1時のヘルプデスク：電子ブックレットダウンロードランキング（12月3日〜12月9日）

ITmedia エンタープライズで過去注目を集めた記事を、PDF形式でお送りする「ITmedia エンタープライズ電子ブックレット」。この1週間で最も多くダウンロードされたのはどのブックレットだったのか、ランキング形式でまとめてみました。

[鈴木麻紀，ITmedia]

電子ブックレットダウンロードランキング

2010/12/3〜2010/12/9

順位	電子ブックレットタイトル
1位	悲しき女子ヘルプデスク物語 vol.3
2位	あやこ先生と学ぶOfficeの便利技 vol.1
3位	悲しき女子ヘルプデスク物語 vol.2
4位	悲しき女子ヘルプデスク物語 vol.1
5位	モバイル機器からのネットワーク快適利用術
6位	無線LAN“再構築”プラン vol.2
7位	2009年　逆風に立ち向かうIT経営 vol.3
8位	無線LAN“再構築”プラン vol.1
9位	デジタルサイネージ最前線 vol.1
10位	素晴らしき哉、システム管理者という人生

　今週の1位は、『悲しき女子ヘルプデスク物語』のvol.3です。社内はもちろんのこと、社外でもヘルプデスクをする“わたし”の奮闘ぶりに、「同じ経験したことある」「わたしの上司もこんな感じ」「トホホ」「トホホホホ……」と涙を誘われるシリーズです。

　ヘルプデスクといえば、「OS（Vista）とアプリ（Word）の違いが分からない」とか、「複数データのやりとりをUSBメモリで行う」とか、「同じことを何べんも質問してメモを取らない」とか、父へのヘルプデスクの難しさ、いえ単なるグチを毎週書いてまいりました。

　これらのグチ記事（記事というほどのものでもない）に対して、Twitterなどでは、「分かる分かる」という共感のコメントをいただく一方、「お父さんにもう少し優しくしてあげて」「お父さん、可愛い」などのコメントもいただきます。

　お父さんに優しく派の皆さんに、お知らせします。これらの出来事はすべて、わたしの帰宅後に起きています。午前1時から3時まで、毎日のように「パソコンが壊れた」に付きあわされて、それでも優しく接するなんて、わたしには到底できません。

　でも聞くところによると、本職のヘルプデスクの皆さんは、ユーザーの問題が解決するまで半日でも1日でも対応してくださることがあるそうですね。すごいぞ、ヘルプデスク！　偉いぞ、ヘルプデスク！　と眠い目をこすりながら思うのでありました。

アップデートしたら動作がおかしくなった！〜『悲しき女子ヘルプデスク物語 vol.3』より

　「ITmedia エンタープライズ電子ブックレット」は、毎週月、火、水曜日のお昼（祝日除く）に更新します。来週は、『勝ち残る企業のWebプロモーション vol.1』など3本を掲載します、お楽しみに！

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