三菱UFJ信託銀行、「Salesforce Platform」を全社導入 3カ月でワークフローの新基盤構築

三菱UFJ信託銀行は、「Salesforce Platform」を導入し、社員1万5000人が利用する新たなワークフロー基盤を3カ月で構築した。その中身と効果は。

[金澤雅子，ITmedia]

　セールスフォース・ドットコムは2021年7月19日、三菱UFJ信託銀行がテレワーク（リモートワーク）体制の確立とワークフローの標準化、全社ペーパーレス化によるデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を目的に「Salesforce Platform」を導入したと発表した。

三菱UFJ信託銀行（法人サービスページ）

　Salesforce Platformは、クラウドCRM（顧客管理）「Salesforce」向けのアプリケーション開発プラットフォーム。ワークフローエンジンやAPIサービス、統合サービス、認証、イベントログフレームワーク、分析機能、コラボレーションサービスなど、Salesforceの各種アプリケーションを支える機能／サービスを標準搭載し、それらを組み合わせたアプリケーションの開発が可能。ノーコード／ローコードツールによるノンプログラミングでのアプリケーション開発にも対応する。

新たなワークフロー基盤を3カ月で構築　その効果は？

　三菱UFJ信託銀行は従来、紙ベースの業務や承認ワークフローなどが多く、オフィスへの出社を余儀なくされるなど、生産性の高いテレワークを実現できずにいた。