コロナ禍で「報・連・相がしづらくなった」が6割超え、セキュリティミスの発生にも影響か――クオリティア調べ

クオリティアの調査によると、コロナ禍前より仕事のメールが「増えた」人は8割を超え、コミュニケーションの取りやすさや質が「低下した」との回答も7割を超えた。

[金澤雅子，ITmedia]

　クオリティアは2021年12月20日、オンラインコミュニケーションに関する実態調査の結果を発表した。

　今回の調査は、コロナ禍でテレワーク導入が進む中、ビジネスや職場でのコミュニケーションについての実態を調査するため、全国の20〜59歳のビジネスパーソン（自営業、フリーランスは除く）で週に3日以上オンラインコミュニケーションツール（メール、Web会議、チャットのいずれか）を利用している人を対象に2021年11月19〜22日に実施し、1000人の有効回答を得た。

コロナ禍でメールの量は「増え」やりとりの質は「低下」――その実態は

　コロナ禍前と比較したコミュニケーションの変化について、全回答者（1000人）にコロナ禍前と比べてメールの量が増えたか、減ったかを聞いたところ、「非常に増えた」が12.7％、「どちらかといえば増えた」が68.2％で、「増えた」合計は80.9％、「非常に減った」が1.5％、「どちらかといえば減った」が17.6％で、「減った」合計は19.1％となり、コロナ禍前よりメール量が増えたという人が大多数だった。