エキナカ自販機の売上が、伸びている理由（後編）：仕事をしたら“消費者”が見えてきた（1/5 ページ）

[土肥義則，Business Media 誠]

　自販機市場が低迷を続ける中、JR東日本ウォータービジネス社が売り上げを伸ばしている。前編では好調な要因として、（1）エキナカ自販機のロケーションを見直したこと、（2）Suica対応の自販機を導入したこと、（2）POSデータを使ってマーケティングに活用したことなどを紹介した。

　そして後編では、どのような人がミネラルウオーターを買っているのか、最も利用されている自販機はどこの駅なのか。こうした疑問について、同社営業本部長の笹川俊成氏に尋ねた。聞き手は、Business Media 誠編集部の土肥義則。

　→エキナカ自販機の売上が、伸びている理由（前編）

ミネラルウオーターを買っている人

土肥：Suicaで決済ができる新型リーダ／ライターを導入することで、さまざまなデータを手に入れることができました。例えば缶コーヒーを買っている人を男女比でみると、9：1で圧倒的に男性が多い。しかしペットボトルに入ったコーヒーでは男女比が7：3。このような違いが分かってきました。

　このほかミネラルウオーターについて、何か分かったことはありますか？

笹川：弊社では「From AQUA（フロムアクア）」というPBのミネラルウオーターを扱っていますので、そのデータを見ていきましょう。

　時間帯でみると、まず朝に大きな山がやってきて、深夜の22〜23時に小さな山がやってくるといった感じですね。深夜に買っているのは30〜40代の男性の割合が多いので、たぶんお酒を飲んだ帰りに買っているのではないでしょうか。

　男女比でみると、男性7割に対して女性は3割、全商品平均と比べ大きな違いはありません。ただ属性別に比較すると、フロムアクアについては20〜30代の女性がよく買っている。なので、私どもは「女性に潜在購買力があるのでは」と見込んでいます。

POSデータで分析したフロムアクアの購買者属性