Siebel、業界別に機能特化のCRMソフト新版リリース

[ITmedia]

　ビジネスソフトメーカーSiebel Systemsは1月11日、CRMソフト新版「CRM OnDemand Release 6」を発表、業界別に特化したバージョン4種類をリリースした。各業界特有のビジネスプロセスに対応した機能を初めて組み込み、分析機能の強化などを図っている。

　業界別バージョンは、保険業界向けの「Financial Services Edition: Wealth Management／Insurance Edition」、IT業界向けの「High Tech Edition」、医療業界向けの「Life Sciences Edition: Medical Edition」、自動車業界向けの「Automotive Edition」の4種類を提供。汎用のCRMソフトをカスタマイズするよりも短期間で導入でき、顧客へのサービス態勢強化につながると説明している。

　CRM OnDemand Release 6は英語版、日本語版などが即日リリースされ、米国での価格はユーザー当たり月額70ドル、業界別バージョンは同100ドル。