英会話学校、満足度1位は…… オリコンが顧客満足度ランキング

[ITmedia]

　オリコンは8月2日、英会話教室などさまざまな業種の企業別顧客満足度をアンケート調査し、ベストテンを発表する「CSランキング」をスタートした。業種別に専門サイトを構築するほか、ランクインした企業サイトのアフィリエイトリンクを張って広告収入を得る計画だ。

　ランキングは、サービスを利用した人からアンケートを取り、英会話教室なら教師の質やスタッフの対応、レッスンの価格などへの満足度を聞いて算出する。

　当初は英会話教室、人材派遣会社、エステティックサロン、結婚情報サービスの5業種が対象。ランキングは半年に1度更新する。

　対象業種は順次増やしていき、10月には人材紹介やクレジットカードなどを追加。年内に自動車教習所や老人ホーム、結婚式場、ネット証券などを加える。

　英会話教室のランキング1位は、口コミだけで人気が広がっているという7（セブン）アクト。2位はブリティッシュ・カウンシル、3位はサイマル・アカデミーだった。

　人材派遣会社は1位がキャプラン、2位がパソナ、3位がリクルートスタッフィング。結婚情報サービスは1位がノッツェ、2位がサンマリエ、3位がO-net。エステサロンは1位がジュリーク、2位がエステ・ステーション、3位がPiuBELLO。