米顧客満足度、PC分野の首位はApple、検索はGoogle

[ITmedia]

　2008年第2四半期（4〜6月）の米国の顧客満足度調査American Customer Satisfaction Index（ACSI）で、PC分野ではAppleが、インターネットポータル・検索分野ではGoogleがそれぞれ首位となった。ACSIは米ミシガン大学が定期的に実施している調査。

　PCではAppleの85％が2位のDell（75％）を大きく引き離してトップ。HP、Gatewayがそれぞれ73％、72％で続く。Appleの顧客満足度は同調査で過去最高。

　インターネットポータルおよび検索分野では、Googleの86％にYahoo!の77％が続く。Microsoft（MSN）は75％。Googleは昨年の78％から急上昇し、Yahoo!を抜き返した。ニュース・情報分野ではMSNBCが76％の首位だったが、New York Times（75％）、ABCNEWS（75％）、CNN（73％）とほぼ横並び状態だった。