偽ウイルスチェックで高額修理サポート売りつけのOffice Depotに2500万ドルの和解金

» 2019年03月29日 11時54分公開

[ITmedia]

　米連邦取引委員会（FTC）は3月27日（現地時間）、米文具・ビジネス用品大手のOffice Depot（オフィス・デポ）に対し、顧客に必要のないPC修理およびサポートサービスを購入するよう顧客をだましていたとして、2500万ドル（約28億円）の和解金の支払いを請求したと発表した。

Office Depotは全米展開のビジネス用品大手だ

　Office Depotの仲介でサポートサービスを提供していたSupport.comにも1000万ドルの支払いを請求した。FTCはこれらの和解金を、被害を受けた消費者への返金に充てる計画だ。

　FTCによると、Office DpotとSupport.comは過去10年近く顧客をだましていたという。ユーザーに無償のウイルスチェックプログラム「PC Health Check」でPCの性能チェックをさせ、表示されるチェックリストでユーザーが1つでもチェックを入れると、問題がなくてもウイルスに感染しているという結果を表示し、修理とサポートサービスへの加入を勧めていた。これらの費用は何百ドルにも上った。

偽ウイルスチェックプログラム

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