　消費者庁は、「政府が1住所あたり2枚ずつ配布する布製マスクは、お知らせ文と一緒に透明の袋に包んで配布される。送料や手数料は必要ない」とし、身に覚えのないマスクが届いた場合は、あわてて業者に連絡したり、代金を支払ったりせず、使用しないで保管するよう注意を促す。事前連絡なく届いた商品は、受け取ってしまった場合でも売買契約は成立していないため、届いた日から14日間が経過すれば自由に処分して構わないという。

身に覚えのないマスクが送り付けられてきたときの対処方法（出典は消費者庁）

　全国の消費生活センターなどで受け付けている新型コロナウイルス感染症関連の相談は4月13日までに1万3432件に上った。このうち送り付けに関する相談は151件で、うち9割がマスクや消毒液などの衛生用品に関するものだった。

なぜ政府は「布マスク2枚」を配るのか
政府は4月1日、国内の全世帯（約5000万世帯）に布マスク2枚を配布する方針を示した。なぜ布マスクなのか。
台湾の天才IT大臣、医療用マスクを家庭で消毒する方法を日本向けに紹介
台湾のデジタル担当政務委員であるオードリー・タン氏が、使い捨ての医療用サージカルマスクを家庭で消毒する方法を紹介した動画を公開し、日本のネットユーザーの間で話題に。
「政府より早く配るぞ！」　町工場を生かした「墨田区マスクプロジェクト」
世界的にマスクが品薄となる中、古くからメリヤス業が盛んな東京・墨田区である試みが始まった。地元企業の支援を兼ね、町会が布マスクをまとめて発注、各世帯に配布するという。
マスクおとりに集客か　消費者庁がドラッグストアなど2社に指導　
消費者庁は、在庫がないにもかかわらずマスクの値段などを書いたチラシを配っていた2事業者に対し、景品表示法（おとり広告告示）に基づき再発防止の行政指導を行った。