「リモートアクセスできない」――コロナ禍のテレワーク、ITインフラの課題が浮き彫りに 打開策は「クラウド」が首位（2/2 ページ）

[濱口翔太郎，ITmedia]

SaaSは「ビデオ会議ツール」が一番人気

　クラウドサービスについて種類別の内訳をみると、SaaS（79.7％）、IaaS（39.8％）、PaaS（25.4％）の順に投資意欲が高かった。

　投資したいSaaSは、上位から「ビデオ会議ツール」（34.0％）、「データ保管／共有ツール」（32.1％）、「仮想デスクトップ」（30.2％）、「ビジネスチャット」（24.5％）という順に。遠隔での意思疎通やファイル共有の課題を解消し、リモート環境での共同作業を実現するサービスに人気が集まった。

　「ワークフロー／電子署名／電子サイン」（20.8％）を挙げる人もおり、“はんこ出社”をなくしたいというニーズがうかがえた。

投資したいSaaS（ITmedia NEWS調べ）

IaaSはサーバ利用の需要あり

　投資したいIaaSは、「クラウドサーバ」（自社運用：31.1％、マネージドサービス：30.0％）に回答が集中。「クラウド型VPN」（12.2％）などを大きく上回った。

　IaaSに期待する効果は、「社外からのシステム利用の効率化」（43.4％）、「リモートでのITインフラの保守・運用管理の効率化」（32.5％）、「リモートでの障害対応や仕様変更の効率化」（24.1％）、「運用コストの削減」「システムの可用性向上」（ともに22.9％）などの声が多かった。

　リモートアクセスの増加に伴うITインフラへの負荷増大などを解消し、テレワークに適したIT環境を整備したいというニーズがあることが分かった。

投資したいIaaSに期待する課題解決効果（ITmedia NEWS調べ）

　3種のサービスの中で最も投資意欲が低かったPaaSだが、導入を望む人からは「開発担当者の負荷を軽減したい」（32.0％）、「リモートでのシステム開発を効率化したい」（30.7％）、「開発コストを削減したい」（29.3％）といった効果を期待する声があった

PaaSに期待する課題解決効果（ITmedia NEWS調べ）

クラウド導入で重視する点は「コスト」

　サービスの種類を問わず、クラウドサービスを導入するに当たって、回答者の勤務先が重視しているポイントは「コスト」が72.3％でトップ。以下「セキュリティ」（65.4％）、「安定性／可用性」（51.2％）、「使いやすさ（UI／UX）」（50.9％）、「障害の少なさ／耐障害性」（44.7％）、「ベンダーによるサポート体制」（20.9％）と続いた。

クラウドサービス導入で重視する点（ITmedia NEWS調べ）

　この結果をさらに分析し、「自社のIT導入に関与している人」の回答に絞って再集計した結果、「コスト」（79.6％）、「安定性／可用性」（57.0％）、「障害の少なさ／耐障害性」（48.5％）、「ベンダーによるサポート体制」（26.4％）などのポイントが上昇。リモートでの業務を円滑に進めるため、安定した運用や充実したサポートを得られるサービスへの需要がうかがえた。

　新型コロナウイルスの感染拡大に伴って、突然始まったテレワーク。緊急事態宣言が解除されてからも、その運用方法に悩む企業は多い。そうした中で、多様な業務に特化した機能を使えるSaaS、必要な時に必要な分だけリソースを使えるIaaS、リモートでのシステム開発を効率化するPaaSは、解決策として注目が集まっているようだ。

　調査は6月8日〜22日に実施。ITmedia NEWSの誌面や公式SNSで回答者を募り、Webアンケート形式で意見を聞いた。有効回答数は833件。

「Cloud USER」特集：コロナ時代のクラウド活用

新型コロナウイルス感染拡大に伴って、企業はテレワーク導入などの体制変更を強いられた。新しい働き方に適したIT環境を築く上で、大きな鍵を握るのがクラウドの活用だ。

サーバやストレージ、仮想デスクトップ、ビデオ会議、チャット――。インフラや業務アプリにクラウドを使うと、企業は必要に応じてリソースの拡大縮小を行える他、場所を問わない意思疎通を可能にし、柔軟な働き方を実現できる。

だが、クラウドも万能ではない。オンプレミスよりもセキュリティ管理が難しく、障害発生のリスクもある。

企業はどうすれば、課題を乗り越えてクラウドを使いこなし、働きやすいIT環境を実現できるのか。識者やユーザー企業への取材から答えを探る。

第1回：コロナ禍でテレワーク普及も、日本はクラウド後進国のまま？　その裏にあるSI業界の病理

第2回：「リモートアクセスできない」――コロナ禍のテレワーク、ITインフラの課題が浮き彫りに　打開策は「クラウド」が首位