人的ミスとしては他にも、クラウドやサーバの設定ミスで、個人情報などが外部から閲覧できてしまうトラブルも挙げられる。ただし、自治体においては「クラウドに重要な情報を乗せるというのが主流になっていないため、そのような事案はほとんど聞かない」(デジタル基盤推進室)という。
とはいえ、現在はデジタル庁を中心にガバメントクラウドの活用と導入が進んでいる。一方、多くの自治体はまだ過渡期にある状態で、今も特に重要なシステムはオンプレミスで運用しているという。今後、ガバメントクラウドの導入が進めば、設定ミスをいかになくしていくかが課題になるかもしれない。
ミスが原因のインシデントに比べて、第三者によるサイバー攻撃で業務に影響が出ることは、現状では少ないとしている。ただし、全くないわけではない。特に、ランサムウェアを使った攻撃はここ数年で増えていると認識しているという。
デジタル基盤推進室によると、自治体が直接ランサムウェアを使った攻撃を受けることは少なく、どちらかというと委託先企業がターゲットになるケースが多いという。
攻撃を許す原因としては脆弱性の放置を挙げた。システム上に存在する脆弱性を放置した結果、ランサムウェアを仕込まれたケースや、個人情報に不正アクセスされたケースなどがあったという。
デジタル基盤推進室によると、「日々数多くの脆弱性情報が公開される中で、常に最新の情報を追っていくのが、当然やらなければいけないことだが抜け落ちてしまうということが実際あると思う」という。
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