調査リポート
» 2009年06月10日 14時15分 UPDATE

メールに絵文字もNG ビジネスマナーが一番厳しい国は日本

サーブコープジャパンが行った調査で、「日本はビジネスマナーが厳しい」と世界的に認知されていることが分かった。

[塙恵子,Business Media 誠]

 仕事上のメールで、笑顔やキスマークなどの絵文字を使うのってあり? サーブコープジャパンは、日本、米国、オーストラリア中国をはじめとする13カ国、700人以上にインターナショナルビジネスマナーに関する調査を行った。

ビジネスマナーが厳しい国は?

 ビジネスマナーが一番厳しい国を尋ねたところ、62%が日本と回答。2位のアラブ首長国連邦(10%)に大きく差を付け、日本のビジネスマナーの厳しさが世界的に認知されていることが分かる。

 一方、ビジネスマナーに寛容な国は、オーストラリアと米国が同率の35%でトップ。5%でニュージーランドが続いた。

国際的に嫌われるビジネス上の行為は?

質問 各国平均 オーストラリア アラブ首長国連邦 中国 日本 イギリス&米国
スピーカーフォンを使用し電話にでる 46.9% 42.6% 46.4% 42.4% 39.1% 50%
部屋の中で大声で話す 66.1% 56.7% 66% 90.9% 76.8% 62.5%
勤務中に携帯で私用電話をする 37.5% 29.8% 37.9% 27.3% 68.1% 50%
同僚やクライアントにプライベートについて質問する 21.4% 19.9% 21.9% 39.4% 20.3% 37.5%
ビジネス上での不適切な言葉の使用 79.2% 76.6% 79.1% 69.7% 87% 100%
来客に飲み物を用意しない 50.8% 53.2% 50.8% 48.5% 37.7% 62.5%
友人を個人的にオフィスに招く 24.5% 22.7% 24.7% 36.4% 20.3% 37.5%
出社時に挨拶しない 76.8% 78.7% 76.5% 66.7% 87% 87.5%
上司をファーストネームで呼ぶ 8.3% 2.8% 8.2% 18.2% 13% 0%
飲みの席で相手に飲み物をきちんと提供しない事 24.7% 31.2% 25% 24.2% 13% 25%
文房具を無断で借りる 43% 34% 43% 66.7% 44.9% 50%
Eメールで笑顔やキスマークなどの絵文字を使う 29.4% 26.2% 29.4% 24.2% 42% 25%

 ビジネスマナーに反していると思う行為を聞くと、最も多い回答は「不適切な言葉の使用」(79%)だった。2位は「出社時に挨拶をしない」(77%)、3位は「部屋の中で大声で話す」(66%)となり、ビジネスシーンにおいて、言葉の使い方を重視する傾向にあるようだ。

 「Eメールで笑顔やキスマークなどの絵文字を使う」行為を不快に感じるという回答は、米国やオーストラリア中国などで20%台にとどまったのに対し、日本では42%にも上る。日本では、社内メールで絵文字を使用することをタブーと感じる人が多いことが分かった。

 このほか「部屋の中で大声で話す」をマナー違反と感じる人は、中国で9割を超えた。また中国では「文房具を無断で借りる」についても、67%が不快と感じると答えている。

Copyright© 2016 ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

Loading

ピックアップコンテンツ

- PR -

注目のテーマ

マーケット解説

- PR -