「刑事コロンボ作戦」で話を切り出す：ちょっとした気づかい

大事な質問は、相手との別れ間際に投げかけてみましょう。

[森本早苗，Business Media 誠]

集中連載：ちょっとした気づかい

　この連載は森本早苗著、書籍『ちょっとした気づかいがあなたの人生を変える』（アスコム）から抜粋、再編集したものです。

人間関係がうまくいっている人に共通する要素があります。それは、「気づかい上手である」ということです。

　・お礼の手紙は手書きで丁寧に書く
　・いつもはっきりした声を出す
　・「いつでもいい」と言われてもすぐに行動する
　・相手の家族のことも気づかう
　・おしゃれであるよりも、まずは身ぎれいな服装をする

「気づかい」は、お金もかからず誰でもすぐにできるとても大切なスキルですが、意外にできていない人が多いのも事実。

この本では、55年間トップセールスを記録し続けているカリスマポーラレディが日々実践している「気づかいの極意」をはじめて公開しています。83歳の今もなお現役で、成果を出し続けていられる理由がこの「気づかい」にあるのです。

　相手の話がとても長い場合、時間が許す限り話を聞いたあと、別れ間際の玄関で「ところで……」と本題を切り出すようにしています。

　「ところで……、この前お届けした○○の調子はいかがですか？」
　「ところで……、先日ご提案した○○のご注文は、どうしましょう？」

　私はこれを「刑事コロンボ作戦」と名付けています。

　若い人はご存じないかもしれませんが、その昔「刑事コロンボ」という海外ドラマがありました。

　主人公のコロンボは、犯人探しの際にいろいろと聞き込みをするのですが、大事な質問はいつも相手との別れ間際に投げかけるのです。

　この方法なら、自分の言いたいことが伝えやすくなります。