小声での会話は、ストレスのもと：ちょっとした気づかい

声も重要な要素です。

[森本早苗，Business Media 誠]

集中連載：ちょっとした気づかい

　この連載は森本早苗著、書籍『ちょっとした気づかいがあなたの人生を変える』（アスコム）から抜粋、再編集したものです。

人間関係がうまくいっている人に共通する要素があります。それは、「気づかい上手である」ということです。

　・お礼の手紙は手書きで丁寧に書く
　・いつもはっきりした声を出す
　・「いつでもいい」と言われてもすぐに行動する
　・相手の家族のことも気づかう
　・おしゃれであるよりも、まずは身ぎれいな服装をする

「気づかい」は、お金もかからず誰でもすぐにできるとても大切なスキルですが、意外にできていない人が多いのも事実。

この本では、55年間トップセールスを記録し続けているカリスマポーラレディが日々実践している「気づかいの極意」をはじめて公開しています。83歳の今もなお現役で、成果を出し続けていられる理由がこの「気づかい」にあるのです。

　若い世代には想像がつかないかもしれませんが、年を重ねるにつれ、耳は次第に聞こえにくくなります。

　加齢に伴うこのような変化を、私は逆に「チャンス」ととらえています。なぜなら、私自身が「大きな声でしゃべらなくては」と気付くことができたからです。

　話が聞き取りにくいことは、とても大きなストレスになります。話すときは、大きな声でしゃべることが何より大事なのです。

　仕事ではもちろん、私が客として店員さんに説明を受けているときなどでも、聞き取りづらいことがよくあります。

　相手の声が聞き取りづらいとき、私は「もう一度言ってくださる？」と大きな声でお願いするようにしています。

　カンの鋭い人なら、それで自分の声が小さいことに気づくもの。あわてて声を張り上げてくださいます。