「一流」を知らない人は、「一流」になれない：ちょっとした気づかい

もし、あなたが本物の気づかい上手を目指すなら、自分への「投資」も必要なのです。

[森本早苗，Business Media 誠]

集中連載：ちょっとした気づかい

　この連載は森本早苗著、書籍『ちょっとした気づかいがあなたの人生を変える』（アスコム）から抜粋、再編集したものです。

人間関係がうまくいっている人に共通する要素があります。それは、「気づかい上手である」ということです。

　・お礼の手紙は手書きで丁寧に書く
　・いつもはっきりした声を出す
　・「いつでもいい」と言われてもすぐに行動する
　・相手の家族のことも気づかう
　・おしゃれであるよりも、まずは身ぎれいな服装をする

「気づかい」は、お金もかからず誰でもすぐにできるとても大切なスキルですが、意外にできていない人が多いのも事実。

この本では、55年間トップセールスを記録し続けているカリスマポーラレディが日々実践している「気づかいの極意」をはじめて公開しています。83歳の今もなお現役で、成果を出し続けていられる理由がこの「気づかい」にあるのです。

　一流の場に足を運ぶうちに、目標にしたいサービスマンのモデルがきっと見つかるはずです。

　「●●ホテルのフロントマンのように、よく気が付く人になりたい」
　「レストラン○○のサービス係のように、スマートな接客ができる人になりたい」
　「あの料亭の女将さんのように、気働きができる人になりたい」

　もちろん、一流の場に足を踏み入れる場合、相応の対価はかかるものです。

　一流ホテルのラウンジなどでは、コーヒー1杯飲むのに、1000円札1枚では足りないことは珍しくありません。しかし、「100円の缶コーヒーと味に大きな違いはないのに、なぜ？」と疑問を感じる人は、プロの気づかいに永遠に触れることができません。

　あなたが、「投資」できるサービス料に比例して、あなたが提供できるサービスの質も自ずと決まってくるのです。

　もし、あなたが本物の気づかい上手を目指すなら、自分への「投資」も必要なのではないでしょうか？