ターボリナックス、Asteriskベースの低価格IPコールセンターソフトウェアを発売

ターボリナックスは、オープンソースのIP-PBXソフトウェア「Asterisk」をベースとする同社製品「InfiniTalk」のオプションソフトウェアとして「InfiniTalk CallCenter+」を発表した。

[ITmedia]

　ターボリナックスは5月15日、オープンソースのIP-PBXソフトウェア「Asterisk」をベースとする同社製品「InfiniTalk」のオプションソフトウェアとして「InfiniTalk CallCenter+」を発表した。

　IPコールセンターの構築を行うためのオプションソフトウェアである同製品は、IP-PBX機能、着信キュー機能、オペレータ管理機能、ACD機能（着信振り分け）、着信ポップアップ機能、通話録音機能、モニタリング機能、状態監視機能などを低コストで実現する。

　Webサイトを訪れた顧客が自分の電話番号を入力すれば、自動的にIniniTalkが顧客に電話し、オペレータに接続する「Web自動コール機能」にも対応している（要カスタマイズ）。中間サーバが顧客と自社の両方に電話し、両者を繋ぐ形ではないため、自社からの発信通話料のみ負担すればよい。また、別途用意されているオプションソフトウェアのInfiniTalk IVR+を用いれば、音声自動応答機能も追加できる。

　価格は外線1チャンネルあたり7万8000円。無償で90日間のインストールサポートが付属する。また、有償で1年間のサポートおよびバージョンアップの権利、各種サポートサービスメニューが提供される。