コンビニは高齢化社会に対応できるのか：コンビニ探偵！ 調査報告書（2/4 ページ）

[川乃もりや，ITmedia]

コンビニの品ぞろえは高齢者向け

　コンビニの高齢化対策として、比較的進んでいるのは「品ぞろえ」だ。

　例えば、おむつ。10年前までは、大人用のおむつを置いている店はほとんどなかったが、現在では多くの店舗で標準的な品ぞろえに入っている。棚のスペースもA4サイズ程度を確保するだけなので、オーナー店長は「置くか、置かないか」という判断だけでいい。日常業務である「商品の入れ替え」「棚割りの変更」などで調整できるので、レギュラーの品ぞろえに加えるのは特に難しいことではない。

　他の例として、弁当のカテゴリーに「白飯」がある。これは「弁当ではなく、ご飯と好きな総菜を一緒に購入してもらおう」という狙いがあったが、多くの消費者には響かなかったようで、あまりにも売れず品ぞろえをやめる店も少なくなかった。

　ところが最近では、「家でご飯を炊くと余ってしまう」という独り暮らしの老人が1食用（もしくは2食用）として購入することも珍しくない。筆者がコンビニオーナーだったころも、白飯を定期的に買っていく高齢の常連さんがいた。ほぼ毎日だったので、そのお客さん用に白飯を発注していたこともあった。

　このように、コンビニが取り扱う商品の最大メリットは「幅広く」かつ「小分け」であること。偶然にもコンビニの品ぞろえは、そもそもが単身および高齢者に向けたラインアップであった。また、ほとんどのコンビニは24時間営業で、徒歩圏内にある。高齢によりクルマを運転できなくなった人にとっても、買い物がしやすい環境と言えよう。