お金についての悩みを、FPにチャットで相談できる「お金の健康診断」本格稼働：質問に答えて適切なFPとマッチング

[斎藤健二，ITmedia]

　将来のお金や資産運用について、漠然とした不安を持っているが、誰に相談したらいいか分からない――そんな人向けに、ファイナンシャルプランナー（FP）に無料でチャット相談できるサービス「お金の健康診断」が本格的にサービス展開を始めた。

　ロボアドバイザー「THEO」を提供する、お金のデザインの子会社400Fが提供するもの。年齢や居住地、年収や貯蓄額、家族構成などの質問に答えていくと、地域年齢などから同世代との比較を行い、お金に関する「問診票」を表示する。これを元に、システムが複数のFPから最適な人を自動的にマッチングを行う。その後、FPとWebブラウザ上でチャットを行い相談ができるという流れだ。

質問に答えていくと、お金に関する“問診票”が作成される

　お金のデザインの中村仁社長は、「（サイトに来た方のうち）74％の方が診断完了、そのうち70％がチャットを予約している。半数の方がマッチングしている。ちょっとしたお金の悩みでも、これまで相談できませんでした、という方が多い」と話す。

　お金や資産運用に関する相談は、歴史的に銀行や証券会社など店頭での対面相談が中心だったが、年々来店者数は減っている。インターネットでの情報収集へのシフトが進んでいるが、専門家にちょっとした相談ができる場は少なかった。

お金のデザインの中村仁社長

　「例えば、子育て中の方は店舗に行くことはできないが、チャットなら子供をあやしながらでもできる。マッチングのアルゴリズムも重要だと思っていて、子育てをしている女性に独身男性FPをマッチさせてもたいへん相性が悪い。悩みが共有できない」（中村社長）

　FP資格を持つ人は増加傾向にあるが、金融機関などに所属しない独立FPにとっては、依頼者を見つける方法が課題だった。「お金の健康診断」のようなマッチングサービスを使うことで、お金について悩んでいる人と、お金の悩みを解決するFPの双方のニーズを満たすのが狙いだ。

　事業モデルとしては、FPから料金をもらうことで利用者には無料で提供する形を取る。また、マッチングに特化し、サービス内でFPが保険や金融商品などの提案をすることは禁止している。FPからの強引な保険などの勧誘を防ぐため、FPごとにユーザーが点数を付けるレーティング機能も用意した。

　お金のデザインも資産運用サービスTHEOを運営しているが、お金の健康診断はあくまで独立して提供する意向だ。「お金の健康診断をTHEOに結びつけようとは思っていない。こうしたプラットフォームは中立、公正であることが最も重要。グループというより独立してサービスを磨いていく」（中村社長）