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コンビニの接客で不快に感じたことは？　「レジ袋いらないのに袋に入れられる」「現金払いに嫌そうな顔をされた」の声：調査で判明（3/3 ページ）

» 2020年10月29日 14時12分公開

[ITmedia]

どんな接客が不満だったのか

　同調査では、コンビニの店員の接客で不満・不快に感じた内容を、具体的に紹介している。

　例えば、「レジ袋をいらないと言っているのに袋に入れられること（男性29歳）」「現金で支払いをしたら明らかに嫌そうな顔をされた（男性37歳）」「決済方法を間違われてポイントが付与されなかった（女性47歳）」「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる（女性28歳）」「レジが混んでいるときになかなかほかのレジに入らない店員がいるとき（男性42歳）」といった声が寄せられた。

不満・不快に感じたこと（出所：リリース）

　この調査は2020年10月1日～5日にインターネット上で実施し、1万157件の回答を集めた。

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