Twitterをきっかけにした商品購入経験は半数以上 投稿の決め手になったのは？（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　マーケティングDXを支援するアライドアーキテクツ（東京都渋谷区）は、全国に住む16〜59歳のTwitterユーザーを対象に、「Twitter上のクチコミの影響度及びクチコミが起きる理由」について調査した。Twitter上の情報をきっかけや参考に商品・サービス購入の経験はあるか聞いたところ、65.5％が「ある」と答えた。

全国の16〜59歳のTwitterユーザーに「Twitter上のクチコミの影響度及びクチコミが起きる理由」について調査した（画像はイメージ）

　男女別では、男性61.7％、女性66.8％が購買経験が「ある」と回答。男性よりも女性の方がやや割合が高かった。年代別では、若い年代ほど購買経験率が高く、15〜19歳は72.7％、20代は71.5％に及んだ。30代も63.7％と、半数を大きく上回った。

Twitter上の情報をきっかけや参考に商品・サービス購入の経験はありますか？（出所：リリース、以下同）

Twitter上をきっかけとした来店・訪問の経験

　Twitter上の情報をきっかけや参考とした来店・訪問の経験について聞いたところ、62.4％が来店経験が「ある」と答えた。男女別では、男性62.9％、女性62.0％が「ある」と回答し、どちらも半数を上回る割合だった。年代別では、若い年代ほど来店経験率が高く、15〜19歳は69.7％、20代は67.9％に及び、30代も62％と半数を大きく超えた。

Twitter上の情報をきっかけや参考とした来店・訪問の経験はありますか？

購買や来店のきっかけになった投稿は？

　購買や来店のきっかけになった投稿は何か尋ねた。最も多かったのは「友人やフォローしている一般の人の投稿」（57.8％）、次いで「インフルエンサーや芸能人の投稿」（49.4％）、「企業アカウントの投稿」（47.8％）だった。

　男女別でも、「一般ユーザーの投稿」（男性56.6％、女性58.8％）が最も多くきっかけを作っていた。次いで、男性は「企業アカウントの投稿」（52.9％）、女性は「インフルエンサーや芸能人の投稿」（51.3％）で、男女で違いが見られた。

購買や来店のきっかけになった投稿は誰による投稿か

　年代別でも、全ての世代で「一般ユーザーの投稿」が1位だった。次いで10〜20代から「インフルエンサーや芸能人の投稿」が挙がった一方、30〜40代からは「企業アカウントの投稿」が挙がり、年代によって参考にする情報が異なることが明らかになった。

購買や来店のきっかけになった投稿は誰による投稿か（年代別）