「必要ない」と思うビジネスマナー 「身だしなみ」や「上座下座」を抑えた1位は？：日本能率協会調べ（1/2 ページ）

[カワブチカズキ，ITmedia]

　日本能率協会が、ビジネスパーソン1000人を対象に「ビジネスマナーの意識に関する調査」を実施した。その結果、会議や商談中のスマートフォンの操作を気にする人が7割いることが分かった。

ビジネスマナーに関する調査。各世代の考えは？ （画像はイメージ）

　まず、仕事をスムーズに進めるうえでビジネスマナーは必要か尋ねたところ、「必要」「どちらかといえば必要」があわせて83.7%となった。

　年代別では、多くの層で80％前後が「必要」と回答しているのに対し、20代男性では65.5％と顕著に低くなる傾向があった。日本能率教会は「親しい交友関係のなかで、ネットを中心としたコミュニケーションが多いことから、外部に対する意識が低下しているのでは」と推測している。

ビジネスマナーは、仕事をスムーズに進めるうえで必要と思うか （日本能率協会調べ）

　相手（社内外含む）のビジネスマナーで不快な思いをしたことがあるか尋ねた。その結果、48.3％が「不快な思いをしたことがある」と回答。具体的なマナーを聞いてみると、「言葉遣い・敬語の使い方」が54.7％で最多だった。次いで「話し方・聞き方」（51.3％）、「あいさつ」（41.4％）と続いた。日常のコミュニケーションに関するビジネスマナーが重要であると考える人が多いことが見てとれる。

不快な思いをしたビジネスマナーについて （日本能率協会調べ）