年会費無料クレジットカードの満足度 3位「JCBカード」、2位「楽天カード」、1位は？：J.D. パワー顧客満足度調査（1/3 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　顧客満足度調査を行うJ.D. パワー ジャパン（東京都港区）は、「J.D. パワー 2022年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表した。年会費無料部門の1位は「三井住友カード」（680ポイント）だった。

J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2022年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表した（画像はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）

顧客満足度ランキング「年会費無料部門」（出所：プレスリリース、以下同）

年会費無料部門　1位は「三井住友カード」

　本調査は、年に1回クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する会員（全国の20〜69歳）を対象に、直近１年間のサービス利用経験に対する満足度を明らかにするもの。「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「年会費」「手続き・サポート」に対しての評価を1000ポイントを満点として算出している。

　年会費無料部門の1位の「三井住友カード」は対象9ブランドのうち、「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」の3ファクターで最高評価を獲得した。2位は「楽天カード」（671ポイント）で「ポイントプログラム」ファクターで最高評価を得た。3位は「JCBカード」（662ポイント）だった。

スタンダード部門（年会費1万円未満）は？

　年会費1万円未満のスタンダード部門（対象12ブランド）の1位は5年連続で「エポスカード」（705ポイント）で、「年会費」ファクターで最高評価を得た。

　2位は「楽天カード」（682ポイント）で「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」の3ファクターで最高評価だった。3位は「au PAY カード」（658ポイント）となった。

顧客満足度ランキング「スタンダード部門」