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年会費無料クレジットカードの満足度　3位「JCBカード」、2位「楽天カード」、1位は？：J.D. パワー顧客満足度調査（2/3 ページ）

» 2022年08月30日 15時15分公開

[コネムラメグミ，ITmedia]

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ハイステータス部門（年会費1万円以上）は？

　年会費1万円以上のカード（プレミアム部門の3ブランドを除く）が対象のハイステータス部門（対象10ブランド）の1位はエポスカード（694ポイント）で、「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」の2ファクターで最高評価だった。

　2位は「楽天カード」（670ポイント）で「ポイントプログラム」ファクターで最高評価、3位のセゾンカード（651ポイント）は「手続き・サポート」「年会費」の2ファクターで最高評価だった。

顧客満足度ランキング「ハイステータス部門」

プレミアム部門は？

　年会費2万円以上かつ国際ブランド提供会社のカードが対象のプレミアム部門は（対象3ブランド）は、1位が「JCBカード」（699ポイント）で「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」「年会費」の全ファクターで最高評価となった。

　2位は「アメリカン・エキスプレス」（662ポイント）、3位は「ダイナースクラブカード」（624ポイント）が選ばれた。

顧客満足度ランキング「プレミアム部門」

ヘビーユーザーの満足度が低下

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