「誰とも話さない日も」テレワークで滅入る若手 メンタルヘルス不調はどう防ぐ？：“よかれと思って”に要注意（2/3 ページ）

[企業実務]

【事例2】テレワークの解除で不調に　27歳女性 Cさん（入社4年目／設計開発職）

　もともとCさんは、「自分のペースで仕事をすることを重視し過ぎる。もっと周りと連携して仕事を進めてほしい」と周囲から指摘されていました。同じチームの、集団行動を優先するD主任（52歳）とは、そもそも折り合いがあまりよくなかったようです。

　Cさんの会社でも、コロナ禍でテレワークが推奨され、出社率を50％以下に抑えるようにグループ長から指示がありました。

　Cさんの部署では特殊なソフトを使うため、テレワークでは仕事がしづらくなります。しかし、CさんはD主任との折り合いの悪さもあり、週4日ペースでテレワークを行っていました。

　コロナの流行が落ち着いてきたことから、会社は一律の出社制限を解除しました。

　グループ長はCさんに、テレワークを週に2回までにするように指示したところ、Cさんの遅刻や急な年休取得が頻発。

　Cさんは「通勤電車のストレスで心身の負担が大きく、定時に出社できません。毎日D主任と顔を合わせなければならないのもつらいです」と主張します。

　一方で、テレワークだと使えないソフトがあるため、Cさんの仕事が滞っていた現状も明らかになりました。

　D主任からは「必要なときにはきちんと出社してもらわないと困る。人の好き嫌いで仕事をされてはたまらない」というクレームがグループ長に届いています。

課題と教訓

• グループ長は、テレワークで顔が見えない中、Cさんが毎日どのように仕事をしているか把握していませんでした
• グループ長は、テレワークが人間関係に悪影響を及ぼす可能性に、気を配りませんでした

【事例3】テレワークが多忙のあまり不調に　32歳男性 Eさん（入社7年目／営業職）

　営業部で働くEさん。部のエースとして、コロナ前は、朝は取引先に直接出向き、帰社後は深夜までデスクワークをするなど、毎日多忙を極めていました。帰宅は深夜になることもたびたびでした。

　コロナ禍になり、Eさんの会社もテレワークを導入するようになりました。

　営業部長は、テレワーク導入時も部員の仕事の多寡を調整せず、稼ぎ頭のEさんにはこれまで通りの仕事をするよう命じました。

　しかしテレワークを始めると、Eさんの多忙ぶりが家族にも影響を与え始めます。

　毎日、Eさんには何十件もの電話がかかるようになりました。早朝や深夜、家族が寝ている時間にも電話対応をし、時にはそのまま仕事を始めるEさん。

　Eさんの妻子もストレスがたまり、毎日口論が絶えません。家族仲も悪化してしまいました。

　Eさん自身もメンタルヘルスに不調を覚えています。

課題と教訓

• 多忙なEさんに、多くの仕事を任せたままテレワークを開始したことが問題です
• 営業部長はテレワーク導入時に、さらには導入後でも、各部員の仕事量を把握して、適切に仕事を割り振る必要がありました