自動車初期品質調査、トヨタやホンダを抜いてブランド総合1位となったのは？

[季原ゆう，ITmedia]

　顧客満足度に関する調査およびコンサルティングの専門機関、J.D.パワージャパンは「2022年 日本自動車初期品質調査」の結果を発表した。調査結果によると、「ダイハツ」がブランド総合1位となり、4セグメントでダイハツモデルが首位を獲得した。

2022年日本自動車初期品質調査（出所：プレスリリース）

　2022年の業界平均は138PP100（車両100台当たり138箇所の不具合指摘数）となり、21年の137PP100とほぼ同水準の結果となった。

セグメント別ランキング（出所：プレスリリース）

　ランキング対象のブランド中、最も不具合指摘が少なかったのはダイハツで116PP100となった。また、ダイハツはセグメント別ランキングでも、8セグメント中4セグメントで首位を獲得した。次いで、ホンダ（126PP100）、スズキ（131PP100）となった。

2022年ラグジュアリーブランドのランキング（出所：プレスリリース）

　ラグジュアリーブランドではレクサス（169PP100）の不具合指摘が最も少なく、メルセデス・ベンツ（175PP100）、BMW（176PP100）と続いた。ラグジュアリーブランドの平均は176PP100だった。

　一方、9カテゴリー中で最も不具合指摘が多かったのは、21年に続き、「インフォテインメント」だった。「車載ナビゲーションシステム」「タッチスクリーン」「車載音声認識」において、分かりにくい、使いにくいといった不具合指摘が多かった。

　また、最も多かった不具合指摘項目は「車線逸脱ワーニング／レーンキープアシスト」の「警告がわずらわしい」であり、2年連続で最多不具合指摘項目であった。

　調査は、18歳以上の新車購入後2〜13カ月経過したユーザー2万797人を対象に実施した。調査期間は5〜6月。

　カテゴリーは、「外装」「走行性能」「装備品／コントロール／ディスプレイ（FCD）」「運転支援」「インフォテインメント」「シート」「空調」「内装」「パワートレイン」の9つ。全ての不具合項目は車100台当たりの不具合指摘数として集計され、スコアが低いほど不具合指摘が少ない（品質が高い）ことを示す。