部下がどんどん「指示待ち人間」に──絶対にしてはいけないマネジメント法：マネジャーのお悩み相談室（1/3 ページ）

[長村禎庸（EVeM），ITmedia]

連載：マネジャーのお悩み相談室

思うようにチーム運営ができない、部下がいつまでも成長してくれない──こうしたマネジャーが抱える悩みにお答えします。回答者は、ベンチャー企業向けのマネジャー育成プログラムなどを手掛けるEVeM代表取締役の長村禎庸氏。

今回のお悩み

　「指示待ち人間」的な部下が多く、チームの業務が計画通りに進みません。

　毎日メンバーに指示を飛ばす日々ですが、それでも思うように行きません。どうすればもっとスピーディにチームが動きますでしょうか？

「指示待ち人間」的な部下が多く、計画通りに進まない（画像はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）

答え

　マネジャーが全部指示をしなければならないのは大変ですよね。メンバーが自発的に動いてくれればチームのスピードは上がります。そのためには、メンバーが自発的に動くようなマネジメントを心掛ける必要があります。

指示待ち人間はこうして生まれる

　指示をしなければ動かない人間のことを世間では「指示待ち人間」と呼びます。まず、指示待ち人間が生まれる2パターンのやりとりをご紹介します。

　例えば、「新規事業を作りたい。飲食店のレジがデジタル化されて、計算も全てタブレットでできるサービスのTOP画面イメージを作成してきて」とマネジャーがメンバーに指示をしたとします。とても分かりやすい指示ですよね。

　イメージを持ってきたメンバーに対し「じゃあ次は、このボタンを押した後の画面について具体的なイメージを作成してきて」と指示をします。これも分かりやすいですよね。イメージを持ってきたメンバーに対して……と細やかな指示を繰り返していきます。

　どうでしょうか？マネジャーはこの調子で細やかな指示を繰り返し、メンバーは指示待ちになっていきます。

　マネジャーは「もっと自分で考えてよ……」と思うでしょうし、メンバーは「指示が細かいな」と思うはずです。

　そこで、細かい指示がめんどくさいと感じたマネジャーが、指示をざっくりに変えたとします。

　「新規事業何か考えてよ」という指示に変えました。メンバーはそのざっくりとした指示に対し「どの分野ですか？」「どれくらいの売り上げを目指しますか？」「どれくらいの納期ですか？」などさまざま質問をするでしょう。結局マネジャーから細かい指示をすることになり、メンバーはその指示待ちになります。

　細かく指示をしても、ざっくり指示をしても、結局は指示待ち人間が生まれてしまいます。

　「もっと自分で考えてよ」という願いが叶わないのであれば、「じゃあ1つ1つやること指示するしかないじゃないか」となり、指示待ち人間に囲まれながら仕事をしているマネジャーさんは多いのではないでしょうか。