大丸東京店の“売らない店舗”「明日見世」がオープン1周年 つかんだ手応えは？：新ビジネスモデルは定着するか（2/2 ページ）

[濱川太一，ITmedia]

　こうしたデータ算出を可能にしているのが、1月から始めた、NTTドコモのAI顔認証ソフトウェアの活用だ。ブランドのブースごとに専用のカメラを設置。カメラが来店客の顔を捉え、年齢や性別、滞在時間、来店者がよく立ち止まる位置のほか、時間帯別の来店者数などを算出する。

NTTドコモのAI顔認証ソフトウェアを活用しデータ分析に取り組む

　これらのデータ分析から、百貨店側はブランド展開に最適な商品の配置などを把握することが可能になる。「データの取得は、百貨店の店舗展開の最適解を探る上で大きなメリットになる」と廣澤さんは話す。

出店者にとってのメリットは？

　メリットは百貨店側だけでなく、出店者側にも及ぶ。分析データや、アンバサダーが来店者から聞き取った商品への感想のフィードバックを受けられ、商品の改善や次の展開に生かすことができる。

各ブランドのブースに設置されたカメラ。来店客の顔を捉え、年齢や性別、滞在時間、よく立ち止まる位置などを算出する

　さらに、出店者側は見本商品を出品するだけで、店頭在庫を抱える必要がない。このため、出店費用を安価に抑えることができる。リアル店舗への出店経験がないブランドにとっても、出店へのハードルが低まる。

　また「百貨店に出店した」という“お墨付き”を得ることができ、認知度も広まる。ブランドにとっては、次への販促に向けたきっかけができる。廣澤さんは「百貨店の信用力は普段あまり目に見えないが、明日見世で出店者から好評の声を聞き、百貨店が持つブランド力を再認識できた」と話す。

ブランドは「百貨店に出店できた」というお墨付きを得られ次のビジネス展開へのきっかけとなっている

今後の課題は？

　一方で、課題も見えてきている。明日見世は社内では「実証実験」との位置づけで、本格的な事業化には至っていない。現在、百貨店側が得る利益は出店料のみといい、事業化を目指すためには「収益の複線化」が欠かせないと廣澤さんは話す。

　このほか、来店者の中には「この場で商品を購入したい」と話す人もいるといい、ショールーミングのあり方も検討の余地がありそうだ。

魚の皮を革「フィッシュレザー」に変化させ財布などを展開する「Ocean Leather」

　オープンから1年を迎えた明日見世では、9月21日から第5弾「持続可能をかんがえる」をテーマにした新たなブランド展開を始めた。来店客アンケートで、希望する出店テーマを募ったところ「持続可能」といった回答が最も多かったという。廃棄される魚のうろこを再利用した革小物やアクセサリーを展開する「Ocean Leather」（高知市）など、ユニークな19ブランドが出店する。

廃棄される魚のうろこを再利用した「Ocean Leather」のイヤリングピアス

　廣澤さんは「出店者による週末のワークショップや商品体験会、1周年記念イベントなども開催し、明日見世の魅力をより広めていきたい」と話している。