部下の「それパワハラですよ」におびえる上司たち 指導や指示との違いをどう考える？：あれもこれもハラスメント（2/4 ページ）

[大槻智之，ITmedia]

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業務の適正な範囲とは？

　“業務の適正な範囲”とは業務上指揮監督や教育指導において、必要かつ合理的と認められる範囲を指します。このように書かれると「何となく分かったような気はするけどそれが分からないんだよね」と思われた方も多いのではないでしょうか？　そこで、もう少し砕けた言い方をすると「世間一般的に考えて、それは業務指導の範囲だよね」といったところでしょう。

“業務の適正な範囲”とは業務上指揮監督や教育指導において、必要かつ合理的と認められる範囲

　私自身も、顧問先から「これってパワハラになりますか？」と質問され、即答できないことが少なからずあります。こういうケースでは、大変申し訳ないのですが「ご自身は客観的にどう思われますか？」「他の社員の皆さんはどう感じていますか？」と逆質問をして、その会社の適正な範囲を参考にアドバイスをします。

逆質問で会社ごとの適正な範囲を導き出す

　もちろん、会社の文化や風土がそもそも“世間一般的”の感覚から外れていれば問題外なのは言うまでもありません。なお、私の言う“世間一般的”は他社事例を参考に考えることが多いです。　

これはパワハラなのか？

「パワハラと言われるのが怖くて、何も言えないです」

　藤川さんのように考えてしまう管理職は少なくありません。これはやはり、極端な情報があふれかえっていることが原因の1つでしょう。

　エージェント（東京都渋谷区）が公表したハラスメントカオスマップ2021年版では、実に47項目ものハラスメントが掲載されています。要するに、何かしら自分の意にそぐわないことがあれば「それって○○ハラですよね」と言い、そして、言われた方は「そうなのかな？」と思考停止してしまうのです。

ハラスメントカオスマップ2021年版（プレスリリースより引用）

　こんな事例がありました。ある飲食業での話です。男性店長が学生アルバイトの肩をたたき、「テーブル片付けといて」と指示したところ、「それはハラスメントですよ」と言われてしまい悩んでいました。

　店長に肩をたたいた経緯を聞いてみると、「声がけしたけど気が付かなかったので肩をたたきました。ホールで大声を出すよりは良いと思ったのですが……」とのことでした。当たり前ですが、業務上必要な行為であればハラスメントにはなりません。その学生アルバイトに「どの辺がハラスメントだと思ったのか？」と確認してみたところ、「触る行為はハラスメントだと学校で習った」と言っていました。

　みなさんはこの事例を聞いてどう思いますか？

必要だから肩をたたいただけなのに……