自動車保険満足度調査 6年連続で1位になったのは？（1/2 ページ）

[神奈川はな，ITmedia]

　J.D.パワージャパンは、2022年の自動車保険契約者満足度調査の結果を発表した。ダイレクト系保険会社の1位は6年連続で「ソニー損保」だった。「顧客対応」「事故対応／保険金支払」の2ファクターで最高評価を得た。

2022年自動車保険契約者満足度調査（画像はイメージ）

　2位は「価格」ファクターが最高評価だった「チューリッヒ」（683ポイント）、3位は「契約内容／契約手続き」「保険証券」の2ファクターで最高評価を得た「イーデザイン損保」（681ポイント）だった。

J.D. パワー 2022年自動車保険契約者満足度　ダイレクト系保険会社部門

代理店系の1位は？

　代理店系保険会社で総合満足度ランキングが1位になったのは「AIG損保（671ポイント）」で、「契約内容／契約手続き」「価格」「顧客対応」「保険証券」「事故対応／保険金支払」の全ファクターで最高評価を得た。2位には「損保ジャパン」（650ポイント）、3位には「東京海上日動」（649ポイント）が入った。

J.D. パワー 2022年自動車保険契約者満足度　代理店系保険会社部門