満足度が高い「引っ越し会社」 3位「Akabou引越」、2位「ハトのマークの引越センター」、1位は？（2/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

総合2位は「ハトのマークの引越センター」

　総合2位だった「ハトのマークの引越センター」は、前回の総合4位からランクアップした。評価項目別では「提案プラン」「オプションサービス」の2項目で1位を獲得し、「営業スタッフの対応」「引越しスタッフの対応」「引越しスタッフの作業内容」においても点数を伸ばした。部門別の「男性」「関東」でも1位を獲得した。

　利用者からは、「とにかく手際がいい。ダラダラしているスタッフもいない。どうすれば一番いい結果になるかを考えてくれている」（50代女性）、「予算を安く抑えたかったため、時間を指定せずにお願いしたが前日にちゃんと目安の時間の連絡がきた。荷造りが開始時刻に間に合ってなかったが手伝ってくれた」（30代女性）などの声が聞かれた。

総合3位は「Akabou（赤帽）引越」

　総合3位の「Akabou（赤帽）引越」は、サービスに対する価格の納得感などを評価する「コストパフォーマンス」で13年から11年連続で1位。継続して高い評価を得ている。

　利用者からは、「スタッフが親切で、洗濯機のホースをつなげてくれたり、無料で衣装ケースを貸してくれた。サービスが良いわりに値段がとても安い」（30代・女性）、「重い家電などしっかりと梱包されて、床などに傷もつかないように配慮してくれた。また冷蔵庫の位置で迷った際に配線のことを考慮してアドバイスをくれたのがよかった」（20代女性）などの声があった。

家族構成別では

　「単身者」と「家族」の2項目の家族構成別で見たところ、「単身者」部門では「ヤマトホームコンビニエンス」が前回に続き2年連続1位を獲得。「家族」部門では、「ウェルカムバスケット」が3年連続で1位と、継続的に高い満足度を得ていた。

家族構成別ランキング　TOP3

　「引越し会社」調査は、全国の18〜84歳までの利用者で、過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人（その際引越し会社選定に関与し代金を把握していること）を対象に、インターネットで実施した。期間は22年8月12〜22日、21年8月17〜23日、20年7月31日〜8月11日。有効回答数は1万2047人。