20代が最も使う「口コミ」サイト 「食べログ」「ぐるなび」などを上回った圧倒的1位は?6600人に聞いた

» 2023年01月22日 08時15分 公開

 コミュニケーションプラットフォーム「LocalONE」を運営するONE COMPATH(東京都港区)は、全国の男女を対象に「口コミ投稿に関する意識調査」を実施した。口コミを参考にしたことがあるメディアを聞いたところ、20代以下の1位は「Google」(42.2%)で、他のメディアに10ポイント以上の差をつけた。

photo ONE COMPATHは「口コミ投稿に関する意識調査」を実施した(画像はイメージ)

 20代以下は他の世代と比較し「Google」を参考にするという人が特に多かった。

 全体の1位は「食べログ、ぐるなびなどのグルメサイト」(35.3%)、2位が「Google」(30.4%)、3位が「ECサイトの口コミ」(29.2%)。年代別では、40、50、60代のトップは「食べログ、ぐるなびなどのグルメサイト」という結果になった。

photo 口コミを参考にしたことはありますか?参考にしたメディアは何ですか?(出所:プレスリリース、以下同)

口コミを投稿したことがある?

 実際に口コミを投稿したことがあるかどうかを「飲食店」「美容サロン・整体」「スーパーマーケット」の3カテゴリに分けて聞いた。

 「飲食店」は、4人に1人(26.2%)が口コミ投稿したことがあると回答。年代別で見ると差があり、20代以下では36.3%だった一方、60代以上では20.6%にとどまった。投稿するメディア別では、全体1位は「グルメサイト」(13.4%)、2位は「Google」(11.3%)、3位は「Yahoo!」(7.9%)だった。

photo 実際に口コミを投稿したことがあるメディア「飲食店」

 「美容サロン・整体」で口コミ投稿したことがある人は18.7%で、ここでも世代別で差があり、投稿したことがある人は20代以下では36.3%だった一方、60代以上では10.3%だった。投稿したことがあるメディアは、全体1位は「サロンサイト」(9.0%)、20代以下では1位が「Google」(17.0%)、2位は「サロンサイト」(15.0%)だった。

photo 「美容サロン・整体」

 「スーパーマーケット」では、口コミ投稿したことがある人は15.9%で他と比べ少なく、「飲食店」と比較し10ポイント以上の開きが見られた。年代別では、20代以下では27.8%と最も口コミ投稿する人が多かった一方、60代以上では13.2%にとどまった。

photo 「スーパーマーケット」

 以上から、3カテゴリ全てで若い世代ほど口コミ投稿をしたことがある人の割合が多いことが分かった。

 調査はONE COMPATHが運営する「シュフーポイント」会員である全年齢層の男女を対象に、インターネットで実施した。期間は22年12月10〜16日、有効回答数は6660人。

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