インバウンド好調の裏で課題も……全国の自治体職員は何に悩んでいるのか（2/2 ページ）

[サトウナナミ，ITmedia]

9割超がDXに課題

　インバウンド施策の効果を「測定している」自治体は56.0％だった。測定している項目は「訪日外国人客の数」が最も多く48.4％だった。その他「SNSのインバウンド専用アカウントのフォロワー数」「サイトへの海外からのアクセス数」が上位に挙がった。

インバウンド効果測定の有無（JTBコミュニケーションデザイン調べ）

インバウンド効果の測定方法（JTBコミュニケーションデザイン調べ）

　インバウンド事業を行う上で、DXに課題を「感じる」自治体は92.0％を占めた。「DXの知識や経験がある人材がいないこと」が最も多く40.7％。また、都市圏以外では「十分な予算がないこと」も上位で36.7％に上った。

DXに関する課題の有無（JTBコミュニケーションデザイン調べ）

DXに関する課題の内容（JTBコミュニケーションデザイン調べ）

　インバウンド施策の検討に必要と考えるデータは「どのSNSがインバウンド訪日につながったかの解析」が最も多く、50.3％に上った。この他「実施した販売促進施策別のインバウンド訪日客の数」「訪日客の年代や男女別の行き先や滞在日数」が上位に挙がった。

インバウンド施策検討に必要なデータ（JTBコミュニケーションデザイン調べ）

　調査は7月19〜23日にインターネットで実施した。