「お前はどうしたい？」しか言わない上司の自己満足 「考えさせる風」コミュニケーションが招く悲劇：「キレイごとナシ」のマネジメント論（4/6 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

優越感に浸りたいだけ？

　第3に、答えを教えるべきなのに優越感に浸りたいパターンだ。このパターンが厄介である。

　「お客さまから財務分析をしてくれと言われました。資料作成についていろいろと教えてください」

　部下からこのような相談を受けたとしよう。しかしマウントをとりたい上司は、こう尋ねるのだ。

　「お前はどうしたい？」

　と。部下が財務分析に関してそれなりの知識、経験があるのならこのように考えを促してもいいだろう。しかしもし前提知識や経験が足りない場合は、考えようがない。

　「どうしたい？　と聞かれても、まったく経験がないんで」

　「あれ？　社内研修で習っただろ？」

　「研修で習いましたけど、基本的なことしか教わってません」

明確なアドバイスが欲しいケースもある

　仮説も立てられないような部下であれば、答えを教えてあげるべきだ。

　「まず直近3期の財務諸表を準備してくれ。そして企業の状況を把握したあと、安全性分析から始めるか、それとも収益性分析や生産性分析でいくか決めよう」

　このように助言すれば、

　「分かりました。まずは財務諸表を準備します」

　と部下は答えられる。さすが上司だ、明確なアドバイスをもらえた、とホッとするだろう。反対に、

　「お前はどうしたい、と俺は聞いてるんだ」

　と言い続けたら、どうか。部下の安心安全の欲求は満たされない。一歩間違えれば「ハラスメント」と受け止められる可能性もある。